درباره اسنپ‌پی
اسنپ‌پی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است. ما از فناوری‌های مالی استفاده می‌کنیم تا راه‌حل‌هایی بهتر و هوشمندانه‌تری را برای پرداخت، اعتبار، سرمایه‌گذاری، بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم.
ماموریت اسنپ‌پی با حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی، فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است.
درباره این موقعیت
به‌عنوان کارشناس ارشد فعال‌سازی پذیرندگان آفلاین نقش مهمی در ارائه یک تجربه آنبوردینگ دقیق، راحت و قابل اتکا برای پذیرندگان آفلاین خواهید داشت. شما اطمینان می‌دهید که تمامی تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و یکپارچه‌سازی‌های سیستمی به‌صورت درست و به‌موقع انجام شوند. همچنین به‌عنوان یک شریک فنی در کنار پذیرندگان خواهید بود تا آن‌ها را در فرآیند فعال‌سازی راهنمایی کنید، چالش‌های فنی‌شان را برطرف کنید و آموزش‌های لازم را برای عملکرد بدون اختلال سیستم‌های آفلاین ارائه دهید. نقش شما به‌طور مستقیم از ماموریت SnappPay برای ارائه تجربه پرداخت یکپارچه و باکیفیت در تمامی نقاط تماس حمایت خواهد کرد.
مسئولیت‌ها

• اطمینان از فعال‌سازی دقیق و به‌موقع پذیرندگان آفلاین و ارائه پشتیبانی عملی برای تنظیم سخت‌افزار، نرم‌افزار و یکپارچه‌سازی‌ها.
• هماهنگی تمامی فعالیت‌های راه‌اندازی با پذیرندگان و بررسی عملکرد روان ابزارها و تجهیزات فنی.
• همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، عملیات و پشتیبانی فنی برای تضمین فعال‌سازی بی‌نقص و عملکرد پایدار سیستم‌ها.
• ارائه آموزش عملی حضوری یا آنلاین به کارکنان پذیرندگان برای استفاده صحیح از تجهیزات و ابزار نرم‌افزاری.
• حفظ ارتباط شفاف و پیشگیرانه با پذیرندگان، رسیدگی به سوالات و درخواست‌ها به‌صورت حضوری، تلفنی یا آنلاین.
• مستندسازی فرآیندهای فعال‌سازی، نیازهای فنی و بازخورد پذیرندگان جهت بهبود مستمر فرآیندها.
• شناسایی و رفع مشکلات فنی با هدف تضمین پذیرش بدون اختلال تراکنش‌های BNPL در نقاط آفلاین.

شرایط احراز

• مهارت قوی در حل مسئله و رفع اشکال چالش‌های فنی در محل
• مهارت ارتباطی عالی برای تعامل موثر با پذیرندگان و تیم‌های داخلی
• آشنایی پایه با اتصال شبکه، تنظیم سخت‌افزارها (مثل ترمینال و اسکنر) و مفاهیم پایه ارتباط سیستمی مثل IP و API
• توانایی کار مستقل و آمادگی برای سفرهای شغلی جهت پشتیبانی حضوری
• تجربه قبلی در حوزه پشتیبانی فنی و تعامل مستقیم با کاربران یا تیم‌های عملیاتی
• آشنایی با صندوق‌های فروشگاهی و سیستم‌های مدیریت فروش و توانایی کار با آن‌ها در محیط فروشگاهی مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با سیستم‌های فینتک، به‌ویژه پلتفرم‌های BNPL