بازاریاب تلفنی

این جایگاه برای کسی است که فروش تلفنی را در سطح حرفه‌ای بلد است، از شنیدن “نه” نمی‌ترسد و می‌خواهد در ازای نتایج واقعی، درآمدی کاملاً متغیر و بسیار بالا (پورسانت تا 90٪ سود خالص در صورت تاچ تارگت‌ها) داشته باشد. این شغل برای افراد بی‌انرژی، کم‌حوصلـه و کسانی که فقط “می‌خواهند امتحان کنند” اصلاً مناسب نیست.
تیم، جایگاه و گزارش‌دهی

• عضویت در تیم فروش و توسعه بازار یک مجموعه تخصصی چاپ و طراحی که تمرکز اصلی آن روی فروش B2B و B2C محصولات چاپی و خدمات خلاق طراحی است.
• گزارش‌دهی مستقیم به مدیر فروش و در بعضی پروژه‌ها همکاری نزدیک با تیم طراحی (گرافیک، برندینگ و وب) برای هماهنگی کامل بین وعده تلفنی و خروجی نهایی.
• ارتباط روزانه با واحد اجرا و پیگیری سفارش برای اطمینان از تحویل صحیح، به‌موقع و مطابق با برگه سفارش ثبت‌شده توسط شما.

مهم‌ترین انتظارات از کارجو

• تبدیل تماس سرد و نصفه‌گرم به مشتری واقعی, نه صرفاً معرفی خدمات؛ توانایی شما در بستن معامله و گرفتن “بله” تلفنی، معیار اصلی موفقیت است.
• تسلط بر فروش تلفنی محصولات چاپی متنوع:

1. 1. کارت ویزیت (ساده، فانتزی، مدیریتی PVC، لاکچری، قالب‌دار)
   2. تراکت و بروشور در انواع کاغذ (تحریر، گلاسه، کرافت، با سلفون/یووی/سرچسب)
   3. لیبل و برچسب (ساده، خاص، قالب‌دار)، محصولات اداری (سربرگ، پاکت‌های مختلف، ست اداری)
   4. محصولات تبلیغاتی (پاکت سی‌دی، استند و تبلیغات رومیزی، آویزها، پوسترهای متنوع، ساک‌های خرید کاغذی، پاکت‌های پستی، فولدر و پوشه، جعبه و بسته‌بندی، فاکتور و قبض، کاربن‌لس، فاکتور پاکتشو، کاغذ کف‌پایی کارواش و…)
   5. محصولات رستورانی (لیوان کاغذی، زیر‌بشقابی در متریال مختلف، بسته‌بندی فست‌فود، هولدر لیوان و…)
   6. محصولات ویژه همکار (لیبل شیت با روکش‌های مختلف، جعبه دستمال با انواع مدل، پوسترهای فوری و لارج فرمت و…)

• فروش تلفنی خدمات طراحی و برندینگ با رویکرد مشاوره‌ای، نه صرفاً “قیمت دادن”:

1. 1. هویت بصری و برند: لوگو/لوگوتایپ، بافت و پترن، لوگوموشن، ست اداری کامل.
   2. طراحی تبلیغاتی: بروشور تک‌برگ، تراکت، کاتالوگ، دفترچه راهنما، بسته‌بندی، برچسب محصول، تابلو سردر فروشگاه، بیلبورد و عرشه پل.
   3. طراحی دیجیتال: ساختار و هارمونی صفحه اینستاگرام، پست و استوری، بنر تبلیغاتی، رابط کاربری اپلیکیشن.
   4. طراحی چاپی تکمیلی: کارت ویزیت، لیبل دایره‌ای، پاکت نامه، جلد کتاب، تقویم‌های مختلف (دیوار، فصلی، ماهانه)، ساختار کلی سررسید.

• فروش پکیج‌های وب‌سایت/فروشگاه اینترنتی (اکو استارت، استاندارد استارت، پرو استارت) با توانایی تشخیص نیاز واقعی مشتری و پیشنهاد پلن مناسب.
• مسلط به اسکریپت‌نویسی تلفنی و توانایی طراحی و پیاده‌سازی سناریوهای فروش تلفنی چندمرحله‌ای (تماس اول، پیگیری، فالوآپ قبل از ددلاین چاپ، پیشنهاد کراس‌سل و آپ‌سل) و نه فقط یک تماس کوتاه.

مهارت‌های کلیدی و دانشی که انتظار می‌رود:

• تسلط کامل بر مذاکره و متقاعدسازی تلفنی:

1. 1. تسلط عملی بر تکنیک‌های ایجاد نیاز، ساختن کمبود (Scarcity)، ایجاد صف خرید و احساس جا ماندن (Social proof / FOMO) بدون دروغ‌گویی.
   2. توانایی مدیریت اعتراضات رایج مشتریان چاپ و طراحی (گرانی، عجله داشتن، بی‌اعتمادی به کیفیت، داشتن طراح یا چاپخانه قبلی، “فعلاً لازم ندارم” و…).
   3. توانایی بستن فروش (Closing) با جملات روشن، محترمانه و قاطع؛ نه مکالمه طولانی بدون نتیجه.

• آشنایی کاربردی با مفاهیم چاپ و طراحی:

1. 1. شناخت انواع کاغذ، گرماژ، روکش‌ها، تیراژ، فرق چاپ فوری و عادی، مفاهیم سایز واقعی/غیرواقعی، لترپرس و…، به حدی که بتوانید بدون نگاه کردن به جزوه، تفاوت دو محصول را برای مشتری توضیح دهید.
   2. درک کلی از فرایند طراحی تا چاپ (Brief گرفتن، تایید طرح، خروجی فایل، آماده‌سازی چاپ، تحویل) برای تنظیم صحیح توقع مشتری و جلوگیری از بدقولی.

• درک قابل قبول از بازاریابی و برندینگ:

1. 1. بتوانید برای صاحب کسب‌وکار توضیح دهید که چرا یک ست اداری کامل، یک صفحه اینستاگرام منسجم یا وب‌سایت استاندارد روی فروش و پرستیژ او اثر می‌گذارد.
   2. توانایی طراحی پیشنهادهای ارزش (Value Proposition) و پکیج‌های ترکیبی (مثلاً کارت ویزیت + لیبل محصول + طراحی پست‌های ابتدایی اینستاگرام).

• مهارت سازمان‌دهی و پیگیری:

1. 1. کار با لیست‌های تماس، دسته‌بندی مشتریان (رستوران‌ها، فروشگاه‌ها، شرکت‌های خدماتی، همکاران چاپ و…)، ثبت وضعیت هر سرنخ و پیگیری تا تبدیل.
   2. توانایی مدیریت هم‌زمان چند پروژه و چند سفارش در مراحل مختلف، بدون گم کردن قول و قرارها و زمان‌های تحویل.

چالش‌هایی که با آن روبه‌رو می‌شوید:

1. حجم بالای تماس و برخورد با انواع شخصیت‌ها: از صاحب رستوران کم‌حوصله تا مدیرعامل وسواسی؛ لازم است در عین فشار تارگت، آرام، مودب و حرفه‌ای بمانید.
2. کار با محصولات متنوع و جزئیات زیاد (تیراژ، گرماژ، روکش، زمان تحویل، قیمت پلکانی و…): اگر یادگیری سریع و حافظه خوب برای جزئیات ندارید، این جایگاه برای شما مناسب نیست.
3. فروش خدمات خلاق (مثل طراحی لوگو، ساختار اینستاگرام، UI اپلیکیشن، وب‌سایت) که ارزش آن‌ها ملموس ولی نامرئی است؛ توانایی توضیح ارزش نامحسوس برای مشتری، کلید موفقیت شماست.
4. رقابت شدید قیمتی در بازار چاپ: باید بتوانید به‌جای جنگ قیمت، ارزش، کیفیت، یکپارچگی برند و سرعت و نظم مجموعه را بفروشید.

فرصت‌های رشد و یادگیری:

1. امکان یادگیری عمیق فروش B2B در بازار چاپ، بسته‌بندی، تبلیغات محیطی و دیجیتال و تبدیل شدن به کارشناس فروش برندینگ، نه صرفاً اپراتور تلفن.
2. کار در کنار تیم طراحی و فنی و یادگیری مفاهیم حرفه‌ای طراحی گرافیک، UI، برندینگ و فروش آنلاین؛ این دانش مستقیماً درآمد آینده شما را بالا خواهد برد.
3. فرصت رشد به نقش‌های ارشدتر مانند هد تیم فروش تلفنی، اکانت منیجر مشتریان کلیدی (Key Accounts) یا مشاور فروش برای پروژه‌های خاص، در صورت عملکرد مستمر و پایدار در تحقق تارگت‌ها.
4. ویژگی‌های فردی که به‌دنبال آن هستیم
5. نتیجه‌محور، رقابت‌دوست و اهل عدد و تارگت؛ کسی که لذت رسیدن به تارگت و دریافت پورسانت سنگین را می‌فهمد.
6. باانرژی، پرشور در صدا، مسلط بر زبان فارسی و بیان جذاب و قابل اعتماد؛ توانایی تغییر لحن بسته به نوع مخاطب.
7. منظم، مسئولیت‌پذیر، وفادار به تعهدات و اهل گزارش‌ دادن شفاف؛ کسی که آمار تماس، سرنخ، فروش و پیگیری خود را دقیق می‌داند.
8. یادگیرنده دائمی؛ علاقه‌مند به یادگیری تکنیک‌های جدید مذاکره، فروش و به‌روزرسانی دانش خود در حوزه چاپ، برندینگ و مارکتینگ.

اگر تجربه موفق در فروش تلفنی، روحیه جنگندگی برای رسیدن به تارگت و انگیزه واقعی برای ساختن درآمد بالا بر اساس عملکرد خود دارید، این جایگاه می‌تواند سکوی جهش شغلی و مالی شما باشد. در غیر این صورت، احتمالاً این شغل برای شما خسته‌کننده، سخت و ناامیدکننده خواهد بود.