کارشناس دیجیتال مارکتینگ

خلاصه موقعیت شغلی
آسان‌بار یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های حمل‌ونقل آنلاین در ایران است. ما هر روز در حال رشد هستیم و می‌خواهیم تجربه‌ای بسازیم که هم رانندگان و هم صاحبان بار، سریع‌تر و ساده‌تر به هم متصل شوند.
در این مسیر، شبکه‌های اجتماعی برای ما نه فقط یک کانال ارتباطی، بلکه قلب برندسازی و تعامل با کاربران هستند.

به دنبال یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ پرانرژی و خلاق هستیم که بتواند با ایده‌های تازه و اجرای حرفه‌ای، مخاطبان را درگیر کند، نصب اپلیکیشن را بالا ببرد و تصویر برند آسان‌بار را قوی‌تر کند. اگر توانایی طراحی کمپین‌های هوشمند، تحلیل رفتار کاربران و ساخت اکوسیستم وفاداری مقیاس‌پذیر را دارید، این نقش فرصت درخشیدن شماست.
هدف شما در این جایگاه، افزایش ارزش طول عمر کاربران، کاهش نرخ ریزش و خلق تجربه‌ای پایدار و جذاب است.

شرح وظایف
اجرای تحلیل RFM برای بخش‌بندی علمی و دقیق کاربران
تبدیل داده‌های رفتاری به برنامه‌ها و مشوق‌های هدفمند جهت بهینه‌سازی رفتار کاربران
اندازه‌گیری تاثیر فعالیت‌ها بر شاخص‌های کلیدی مانند Retention، LTV، NPS
طراحی و پیاده‌سازی کمپین‌های Trigger-Based برای مراحل مختلف چرخه عمر کاربر
مدیریت پلتفرم‌های CRM و عملکرد کانال‌های ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن
شناسایی و ارتباط با شرکای تجاری که ارزش واقعی و ملموس به کاربران ارائه کنند
مذاکره و عقد قراردادهای برد-برد برای ارائه مزایای ویژه، تخفیف‌ها و سرویس‌های انحصاری
مدیریت رابطه با شرکای فعلی و ارزیابی عملکرد آن‌ها برای تضمین کیفیت خدمات
مدیریت عملیات روزانه باشگاه شامل امتیازدهی، سطوح وفاداری و پاداش‌ها
طراحی تجربه کاربری روان و حرفه‌ای برای اعضای باشگاه
جمع‌آوری و تحلیل بازخوردها جهت بهبود مستمر مزایا و عملکرد باشگاه

مزیت محسوب می‌شود
حداقل 2 سال سابقه مرتبط در حوزه‌های Loyalty Marketing، CRM یا Customer Engagement
آشنایی با تحلیل RFM و مدل‌های سگمنت‌بندی رفتار کاربران
آشنایی با پلتفرم‌های CRM/Automation مانند Clevertap، HubSpot، SFMC و ابزارهای مشابه
مهارت خوب در مذاکره و مدیریت همکاری با شرکای تجاری
آشنایی با ابزارهای تحلیل داده: SQL، اکسل پیشرفته، Power BI یا Tableau
روحیه نتیجه‌گرایی، تفکر استراتژیک و توانایی مدیریت End-to-End پروژه‌ها