سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت
سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت

کارشناس Call Center

تهران، فردوسی
امکان دورکاری
تمام وقت
شیفتی
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -کافی شاپ -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1391
زنجان کارت ، اندیشه کارت، پردیس کارت، سیموپی ، فراکارت، کیف پول بانک تجارت، توریست کارت بانک تجارت،
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات

شرح شغل و وظایف

مسئولیت ها:

پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های مختلف(تماس،ایمیل،چت و ...).
ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان با استفاده از ابزار و آموزش های ارائه شده.
همراهی با مشتریان جهت ایجاد بهترین تجربه پاسخگویی.
نیازمندی ها:

انعطاف پذیری بالا و قابلیت پاسخگویی به طیف مختلف مشتریان
آشنایی با امور بانکی
مهارت ارتباطی و متعاقدسازی قوی
شنوندگی فعال و هوش هیجانی بالا
توانایی کار با کامپیوتر به صورت مقدماتی
امکان حضور به صورت اضافه کاری در صورت نیاز
دارا بودن لپ تاپ، هدست پاسخگویی و اینترنت با سرعت مناسب
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار در پشتیبانی مشتریانی مزیت محسوب می شود.
روزها و ساعات کاری:

 

کار به صورت دورکاری اما فرآیند آموزش به مدت یک ماه و به صورت حضوری در محل شرکت برگزار می شه.
شیفت عصر از ساعت 16 الی 24
شیفت شب از ساعت 24:00 الی 8:00
در صورت نیاز و به صورت محدود شیفت به صورت گردشی

مزایا:

حقوق و مزایای رقابتی
بیمه تکمیلی رایگان
هدایای مناسبتی
پاداش عملکرد
وام
ناهار
امکان همکاری با دانشجویان عزیز در شیفت عصر(16الی24)

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت