وظایف اصلی:

پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق در خصوص خدمات بانکی

ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها و مشکلات مشتریان از طریق سامانه‌های مربوطه

ارائه اطلاعات شفاف، محترمانه و حرفه‌ای مطابق با دستورالعمل‌ها

همکاری موثر با تیم مرکز تماس و واحدهای پشتیبان

رعایت استانداردهای پاسخگویی، کیفیت مکالمه و رضایت مشتری

فعالیت در محیط شیفتی مطابق برنامه کاری مرکز تماس

شرایط احراز

رشته‌های تحصیلی:
مدیریت، حسابداری، بانکداری، مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا سایر رشته‌های مرتبط

تاب‌آوری بالا، صبر و بردباری و علاقه‌مندی به کار تیمی

مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری

تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی

آمادگی برای کار در شیفت‌های چرخشی و حتی روزهای تعطیل

توان پاسخگویی تلفنی روزانه تا 7 ساعت