- آشنایی با روش های احصا فرآیندهای سازمانی و تجزیه و تحلیل سیستم ها
- تسلط بر مدل و علائم BPMN2
- آشنایی با الزامات استانداردهای مدیریتی همانند ISO9001 و ...
- آشنایی با نرم افزارهای ترسیم فرآیندها همانند Camunda Modeler / Visio/ Visual paradigm
- آشنایی با روند جاری سازی فرآیندها در پلتفرم چارگون
- آشنایی با مدیریت ریسک و شناسایی نقاط پر خطر در فرآیندها
- آشنایی با روش های مدیریت دانش و پیاده سازی در فرآیندها
- توانایی تدوین و نگهداری مستندات (روش اجرایی، دستورالعمل، فرم‌ها، چک‌لیست‌ها)
- آشنایی با مفاهیم مدیریت کیفیت، کنترل کیفیت، بهبود مستمر
- توانایی گزارش‌نویسی و تهیه KPI
- تسلط بر نرم افزار های Office
- آشنایی با زبان ها ی برنامه نویسی همانند سی شارپ و آشنایی با sql مزیت محسوب می گردد.