شرح موقعیت شغلی
- ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و نمایندگان پشتیبانی به صورت حضوری، تلفنی و سامانه تیکت‌گذاری
- عیب‌یابی و حل مشکلات فنی نرم‌افزار و سخت‌افزار
- نصب و راه‌اندازی محصول برای مشتریان
- راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از محصولات و خدمات شرکت
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا حل نهایی
- همکاری با تیم‌های توسعه و فنی جهت بهبود عملکرد سیستم‌ها و فرآیندها
پیش‌نیازها
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
- حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی فنی
- آشنایی با سیستم‌های عامل ویندوز سرور، IIS، Sql Server
- آشنایی کلی با پلتفرم‌های برنامه نویسی بک‌اند و فرانت‌اند
- تسلط به شبکه‌های کامپیوتری و عیب‌یابی مشکلات ارتباط
- توانایی کار با نرم‌افزارهای پشتیبانی و مدیریت درخواست‌ها (Help Desk Software)
- آشنایی با زبان انگلیسی
مهارت‌های فردی
- انگیزه بالا برای آموختن و پیشبرد کارهای نوین
- فردی کوشا، خلاق، متعهد
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی انتقال مفاهیم فنی به کاربران غیر فنی
- توانایی کار در شرایط پر تنش و حل سریع مشکلات
- دقت و توجه به جزئیات و روحیه حل مشکل
- توانایی کار تیمی و تعامل موثر با سایر بخش‌ها
- روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
درباره شرکت
شرکت دانش‌بنیان سها سایا صنعت با برند اِلفی (elphy) از سال 93 در زمینه تولید انواع کیوسک‌های لمسی و نرم‌افزارهای مرتبط با کیوسک فعالیت می‌کند. هدف اصلی شرکت ایجاد اکوسیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری یکپارجه برای محیط‌های تعاملی و غیرتعاملی می‌باشد. در همین راستا انواع نرم‌افزارهای اختصاصی کیوسک‌های لمسی و همچنین سامانه دیجیتال ساینیج elphy live را برای کنترل محتوای نمایشگرها و کیوسک‌های لمسی عرضه نموده‌ایم.