اکادمی پیروزی
اکادمی پیروزی

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

قم، جمهوری
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه 9 الی 17- با شناوری یک ساعت
-
وام -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -فضای استراحت -کافی شاپ -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1402
اکادمی پیروزی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن قم

شرح شغل و وظایف

مهارت های تخصصی:
توانایی مدیریت و توسعه روابط با مشتریان فعلی و جدید در حوزه فارکس و بازارهای مالی
توانایی پیگیری و ارتباط مستمر برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
توانایی پاسخگویی به نیازهای مشتریان از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت
توانایی اطلاع رسانی شفاف به مشتریان در مورد استراتژی های معاملاتی، ریسک های معاملاتی و استفاده از پلتفرم های معاملاتی
توانایی شناسایی فرصت های cross-selling و Up Selling برای افزایش درآمد مشتریان
توانایی آموزش و راهنمایی کاربران در مراحل ثبت حساب، اتصال حساب‌ها به پنل و دریافت ریبیت
توانایی پایش عملکرد مشتریان و پیگیری وضعیت حساب‌ها و درخواست‌های کاربران
ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت تیم

شایستگی های عمومی:
توانایی همکاری موثر از طریق تعامل سازنده
توانایی شناسایی چالش‌ها، تحلیل داده‌ها
توانایی بیان شفاف و محترمانه دیدگاه‌ها در گفتگوها
توانایی اولویت‌بندی، زمان‌بندی کارها و تحویل به‌موقع وظایف با توجه به اهداف و نیازهای تیم
پایبندی به تعهدات، پذیرش نتایج عملکرد (موفق یا ناموفق) و تلاش برای بهبود مستمر

ابزارهای مورد نیاز:
تسلط به کامپیوتر، ابزارهای چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی

شرایط احراز شغل

سن
تا 30 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اکادمی پیروزی