کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

شرکت ارزش آفرین اطلس به‌دنبال جذب یک پشتیبانی فنی لایه 2 برای اپلیکیشن بانکی "دیما" است. این اپلیکیشن یک نِو بانک است و ما به دنبال فردی هستیم که توانایی پشتیبانی فنی و تحلیل مشکلات سیستم را داشته باشد.
وظایف:
پشتیبانی فنی لایه 2 و عیب‌یابی مشکلات فنی
خواندن و تحلیل لاگ‌ها برای شناسایی مشکلات
شناسایی فرآیندهای سیستم و سرویس‌های مورد استفاده در اپلیکیشن
توانایی تحلیل وضعیت افراد و فرآیندها از پایگاه داده SQL
پیشنهاد راه‌حل‌های فنی بر اساس تحلیل‌های انجام شده
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ مانند گرافانا و کمک به بهبود سیستم مانیتورینگ
پیگیری همزمان چند تسک و مدیریت اولویت‌ها
توانایی مدیریت و انجام چندین فعالیت به صورت همزمان و تغییر سریع بین وظایف
مهارت‌ها و الزامات:
آشنایی با SQL و توانایی خواندن داده‌ها از پایگاه‌های داده
توانایی تحلیل مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مناسب
مهارت‌های مدیریت تسک و کار با ابزارهای مدیریت پروژه
توانایی ارتباط موثر با تیم‌های فنی و غیر فنی
موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:
تجربه کاری با ابزارهای مانیتورینگ (Grafana یا مشابه)
آشنایی با Power BI یا ابزارهای مشابه برای طراحی داشبوردهای تحلیلی
آشنایی با لاگ های فنی و خواندن لاگ اپلیکیشن برای ریشه یابی مشکلات
مزایا:
محیط کاری چالش‌برانگیز و یادگیری مداوم
فرصت پیشرفت شغلی در یک شرکت نوآور
حقوق و مزایای مناسب با توجه به مهارت‌ها و تجربه
بیمه تکمیلی و پاداش های موردی