همساز پلتفرمی برای معرفی فرصتهای سرمایهگذاری ارزشمند است که از سال 1397 با مجوز رسمی فعالیت میکند. تمرکز ما بر ارائه مسیرهای سرمایهگذاری امن، شفاف و قابلاعتماد است؛ بهگونهای که حتی سرمایههای خرد نیز امکان مشارکت در پروژههای ارزشمند را داشته باشند.
کارشناس کنترل کیفیت (QC) شرح موقعیت شغلی ما در حال جذب یک کارشناس کنترل کیفیت (QC) دقیق، منظم و آشنا با فضای کالسنتر هستیم تا کیفیت عملکرد کارشناسان فروش و پشتیبانی را ارزیابی و استانداردهای سازمان را اجرا و پایش کند. اگر فردی تحلیلگر، منظم، با دقت بالا و مهارت ارتباطی قوی هستید، این فرصت مناسب شماست. نوع همکاری: تماموقت / حضوری وظایف و مسئولیتها
نظارت بر کیفیت تماسهای ورودی و خروجی کارشناسان
ارزیابی نحوه پاسخگویی، لحن، سرعت عمل و رعایت استانداردهای سازمان
تهیه گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه عملکرد کارشناسان
ارائه بازخورد حرفهای به کارشناسان و شناسایی نقاط قابل بهبود
بررسی اعتراضات، موارد حساس و ثبت انحرافات کیفی
همکاری مستقیم با سرپرستان جهت ارتقای کیفیت کالسنتر
پایش صحیح ثبت اطلاعات در CRM و اصلاح موارد غیر استاندارد
تهیه چکلیستهای ارزیابی و بروزرسانی استانداردهای QC
نظارت بر روند تماسهای نیمهکاره، بیپاسخ و مراحل پیگیری
شرایط احراز
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در QC یا کالسنتر
دقت و سرعت بالا در تحلیل تماسها
تسلط کامل به اصول ارتباط تلفنی و رفتار سازمانی
آشنایی با CRM و روشهای گزارشگیری
مهارت بالا در ارائه بازخورد موثر و رفتار حرفهای
نظم فردی و مسئولیتپذیری بالا
قدرت تصمیمگیری، کنترل بحران و مدیریت مشتری ناراضی
ویژگیهای فردی مورد نیاز
صبور و دقیق
تحلیلگر و گزارشمحور
توانایی مدیریت اعتراض و تعارض
مسئولیتپذیر و قابل اعتماد
دارای روحیه همکاری تیمی
مزایا حقوق ثابت + مزایای عملکردی محیط کاری حرفهای فرصت رشد و ارتقای سمت آموزشهای تخصصی کالسنتر و CRM محدوده فعالیت: فلکه دوم صادقیه/ دسترسی آسان به مترو و BRT
شرایط احراز شغل
سن
23 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
همکاران سیستم| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت فرصت سازان ایده همساز
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.