کارشناس باشگاه مشتریان

مرکز آرتین پویا پرداز همکده به‌عنوان بزرگترین پلتفرم یکپارچه خدمات روان‌شناسی آنلاین در ایران، در راستای گسترش تیم خود از متخصصان واجد شرایط برای سمت کارشناس باشگاه مشتریان دعوت به همکاری می‌نماید.


شرح وظایف
طراحی و مدیریت کمپین‌های وفادسازی، امتیازدهی و بازگشت مشتری
تحلیل رفتار کاربران و ارائه گزارش‌های بهبود تجربه مشتری
مدیریت ارتباطات باشگاه (پیامک، پوش نوتیف، ایمیل مارکتینگ، پیام‌رسان‌ها)
همکاری با تیم‌های محصول، مارکتینگ و پشتیبانی برای افزایش Engagement
اجرای A/B تست و تحلیل عملکرد کمپین‌ها
طراحی Journey مشتری و پایش نقاط تماس کلیدی


شرایط احراز
سابقه فعالیت در باشگاه مشتریان، CRM یا مارکتینگ
توانایی تحلیل داده و کار با Excel/Google Sheets
آشنایی با ابزارهای CRM و سیستم‌های اتوماسیون
خلاقیت بالا و توانایی اجرای کمپین‌های جذاب
مهارت ارتباطی و گزارش‌دهی حرفه‌ای


ویژگی‌های رفتاری و مهارتی
توانایی برقراری ارتباط موثر و صمیمانه با مشتریان
شنود فعال و درک دقیق نیازها و دغدغه‌های مشتری
صبر بالا در پاسخگویی و حل مشکلات تکراری
توان تشخیص الگوهای رفتاری و پیشنهاد بهبود
خلاقیت در ارائه راه‌حل برای افزایش رضایت مشتری
رعایت استانداردهای کیفیت در ارتباط با مشتریان


مزایا و تسهیلات:
بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
پزشک سازمانی
چکاپ سلامت و خدمات دندانپزشکی در سازمان
کافی شاپ و رستوران سازمانی
باشگاه بدنسازی و بن استخر
کارواش سازمانی
بن های تخفیف پوشاک
خدمات گردشگری
تخفیف های ویژه اقامت در مازندران و کیش
کمک هزینه رفت و آمد (تخفیف ویژه اسنپ) و سایر مزایا
محیط کاری پرانرژی و فرصت‌های رشد حرفه‌ای و ارتقاء داخلی


محل کار:
دفتر مرکزی هلدینگ 5040 – تهران، کیلومتر 15 جاده مخصوص (شهید لشگری)