کارشناس مرکز تماس (Call Center)
بنکداری و پخش طلای ساینا
14 - 16 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
اصفهان، نقش جهان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 10:30 تا 18:30- پنجشنبه 10:30 تا 15:30
-
کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
مد و کالاهای لوکس
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن اصفهانشرح شغل و وظایف
مسئولیتها و وظایف اصلی
شرایط و مهارتهای موردنیاز
- انجام تماسهای خروجی جهت پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه
- پاسخگویی حرفهای و موثر به تماسهای مشتریان
- ثبت دقیق اطلاعات و گزارش تماسها در سیستم
- پیگیری مشکلات، سفارشها، شکایات و درخواستهای مشتریان
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتری از طریق فن بیان عالی و ارتباط محترمانه
- هماهنگی با واحدهای داخلی برای رفع سریعتر مشکلات مشتریان
- ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت پیگیریها و نرخ موفقیت
- حفظ و بهروزرسانی دانش محصولات یا خدمات برای ارائه پاسخ دقیق
شرایط و مهارتهای موردنیاز
- فن بیان قوی، صدای رسا و توانایی برقراری ارتباط موثر
- روحیه جنگنده، پیگیر و عدم رها کردن کار تا رسیدن به نتیجه
- مسئولیتپذیری و نظم بالا در مستندسازی و ثبت اطلاعات
- توانایی حل مسئله و مدیریت موقعیتهای چالشی
- آشنایی با اصول مشتریمداری و رفتار حرفهای
- دقت بالا، تمرکز و سرعت عمل مناسب
- مهارت کار با کامپیوتر و نرمافزارهای CRM
- قدرت مذاکره و متقاعدسازی
- توانایی کار تیمی و همکاری با سایر واحدها
- حوصله، صبر و کنترل هیجان در برخورد با مشتری
- تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی (مزیت رقابتی)
- حقوق ثابت و منظم
- بیمه
- محیط کاری پویا و یادگیرنده
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بنکداری و پخش طلای ساینا