شرح موقعیت شغلی:
ما به‌دنبال جذب یک همکار منظم، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد برای موقعیت شغلی کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم تا به تیم ما در پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان بپیوندد.
ساعات کاری : شنبه - چهارشنبه 9-17
آدرس : تهران - میرداماد - میدان مادر
شیوه همکاری : تمام وقت

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی مودبانه و حرفه‌ای به تماس‌های تلفنی
ارتباط با مشتریان از طریق کانال‌های مختلف (تلفن، چت آنلاین سایت، واتساپ، ایمیل و درخواست‌های سایت)
ثبت و مدیریت درخواست‌ها در نرم‌افزار CRM
تماس با مخاطبین برای تکمیل اطلاعات ناقص
ارجاع درخواست‌ها به بخش‌های مرتبط و پیگیری تا نتیجه نهایی
اطمینان از پاسخ‌گویی کامل و رضایت مشتری
پیگیری امور مشتریان پس از خرید و در حین استفاده از خدمات
انجام نظرسنجی و انتقال بازخوردها به مدیر مربوطه

شرایط احراز:
آشنایی با اصول ارتباط موثر و فن بیان قوی
مهارت کار با نرم‌افزارهای Office و CRM
دقت بالا و توانایی پیگیری هم‌زمان چند وظیفه
روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری
آشنایی نسبی با زبان انگلیسی مزیت محسوب می‌شود.

مزایا:
حقوق و مزایای مناسب
محیط کاری پویا و یادگیرنده
فرصت رشد شغلی و آموزش در حین کار
همکاری با تیمی جوان و حرفه‌ای

مبلغ حقوق از 20 میلیون تومان میباشد.