پشتیبان فروش

مهارتهای مورد نیاز یک پشتیبان فروش:
مهارتهای ارتباطی در سطح عالی و توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان و همکاران
مسلط به نرم افزارهای اداری تسلط بر Microsoft Office (مخصوصاً Word, Excel, PowerPoint) و نرم افزارهای CRM
سازماندهی و مدیریت زمان
توانایی مدیریت چندین وظیفه (task) همزمان و رعایت اولویتها
دقت و توجه به جزئیات: به دلیل کار با اعداد، اسناد و اطلاعات مهم
دانش محصول و خدمات شرکت: آگاهی کامل از محصولات یا خدمات شرکت برای پاسخگویی به سوالات اولیه مشتریان
صبور و خوشبرخورد: داشتن روحیه خدمت رسانی و توانایی حفظ آرامش در شرایط پرتنش.
پشتیبان فروش، و هماهنگ کننده فروش ستون فقرات پنهان تیم فروش است که با انجام وظایف اداری، اجرایی و پشتیبانی، زمینه را برای موفقیت تیم بازاریابان فراهم میکند و نقش حیاتی در ایجاد تجربه مثبت برای مشتری و بهبود نرخ نگهداری مشتریان (Customer Retention) دارد.