کارشناس پشتیبانی تلفنی

پلتفرم گیشه 724 در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد توانمند، با انگیزه و خوش برخورد جهت همکاری در سمت کارشناس پشتیبانی مرکز تماس دعوت به عمل می‌آورد:

*شرایط احراز:*

* حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی، مرکز تماس یا خدمات مشتریان
* آشنایی با نرم‌افزارهای CRM یا سیستم‌های ثبت تیکت امتیاز محسوب میشود
* حداقل مدرک تحصیلی کاردانی (رشته تحصیلی مهم نیست)

*مسئولیت‌ها:*

* پاسخگویی به تماس‌های ورودی با برخورد حرفه‌ای و دوستانه
* ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری کامل در سیستم CRM
* هماهنگی با تیم‌های فنی، فروش و واحدهای مربوطه جهت رفع مشکلات
* پیگیری تا حل کامل موضوع و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری
* همکاری در بهبود فرآیندها و کیفیت پاسخگویی

*مهارت‌های مورد نیاز:*

* فن بیان خوب و توانایی ارتباط موثر با مشتری
* تسلط به مجموعه Microsoft Office
* مدیریت زمان، اولویت‌بندی کارها و دقت بالا
* مسئولیت‌پذیری و داشتن روحیه کار تیمی

*شرایط شغلی:*

*حقوق وزارت کار به همراه KPI
*دورکار، یک یا دوبار در هفته به صورت حضوری
*بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری
*صبحانه و ناهار