درباره موقعیت شغلی:
شرکت مارکوپولو هالیدی به دنبال استخدام یک کارشناس CRM با انگیزه و دقیق میباشد که به تیم فروش بپیوندد. این موقعیت شغلی و پیوستن به تیم ما یک فرصت فوقالعاده برای افرادی است که به دنبال رشد و توسعه فردی در یک محیط بینالمللی و حرفهای هستند.
هدف اصلی شغل:
هدف از شغل کارشناس CRM، ایجاد تجربهای مثبت و حرفهای برای مشتریان از طریق پاسخگویی موثر به نیازها، ثبت و مدیریت دقیق اطلاعات در سیستم و پشتیبانی از فرآیند فروش است.
وظایف و مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان از طریق سیستم CRM
ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در خصوص خدمات و محصولات گردشگری
ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم به صورت منظم و دقیق
پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
همکاری نزدیک با تیم فروش برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آنان
رعایت استانداردهای حرفهای ارتباط با مشتری و سیاستهای داخلی شرکت
شرایط احراز:
محل سکونت: شیراز
دارای مدرک کارشناسی و بالاتر در رشتههای گردشگری، مدیریت و سایر رشتههای مرتبط
آشنایی با زبان انگلیسی (گفتار و نوشتار)
توانایی کار با نرمافزارهای CRM
تسلط نسبی به نرمافزارهای Office
مهارتهای ارتباطی قوی
دقت و سرعت بالا در ورود اطلاعات
روحیه کار تیمی
مسئولیتپذیری
سابقه کاری در حوزه گردشگری مزیت محسوب میشود.
مزایا:
امکان دورکاری
پاداش عملکرد و پورسانت دلاری
محیط کاری پویا، حرفهای و بینالمللی
فرصت رشد و توسعه فردی و حرفهای
امکان ارتقا تا سطوح مدیریتی در سازمان
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
هدایای مناسبتی
کمک هزینه آموزشی و برگزاری دورههای آموزشی ضمن خدمت
بهرهمندی از شرایط ویژه خرید تور و بلیط هواپیما ویژه کارکنان با روشهای پرداخت متنوع
حمایت جهت شرکت در رویدادهای مهم و تخصصی مرتبط با موقعیت شغلی
وام