گروه اقتصادی تاو، یکی از هلدینگ‌های پیشرو در حوزه تجارت و بازرگانی، در راستای ارتقای تجربه مشتریان و پشتیبانی مؤثر از فرآیند فروش خودرو، از افراد توانمند، خوش‌برخورد و نتیجه‌گرا برای همکاری در جایگاه کارشناس ارتباط با مشتریان خودرویی (CRM – فروش خودرو) دعوت به عمل می‌آورد. این موقعیت شغلی نقشی کلیدی در پاسخگویی به مشتریان، مدیریت ارتباطات و همراهی تیم فروش در دستیابی به اهداف فروش ایفا می‌کند.

اگر به تعامل با مشتریان، پاسخگویی دقیق و ایجاد تجربه خوشایند برای مخاطبان حوزه خودرویی علاقه‌مند هستید، ما مشتاق دیدار شما هستیم!

*شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان در حوزه فروش خودرو
• ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی درخواست‌ها و سوابق مشتریان
• مذاکره مؤثر با مشتریان راضی و ناراضی و مدیریت شکایات
• ارتباط مستمر با مشتریان به‌صورت حضوری و تلفنی
• همکاری و مشارکت فعال در تحقق اهداف فروش و افزایش رضایت مشتریان
• انجام نظرسنجی‌های روزانه و ماهانه و ارائه گزارش‌های مربوطه

*شایستگی‌های رفتاری:

• صبور، خوش‌برخورد و دارای توان کنترل شرایط چالشی
• مسئولیت‌پذیر و متعهد به انجام به‌موقع امور
• مشتری‌مدار و توانمند در ایجاد تجربه مثبت برای مخاطب
• توانایی برقراری ارتباط موثر با واحدهای مختلف سازمان
• روحیه کار تیمی و همکاری نزدیک با همکاران

*شایستگی‌های حرفه‌ای:

• توانایی مدیریت ارتباطات و پیگیری دقیق درخواست‌ها
• قدرت حل مسئله و برخورد حرفه‌ای با موقعیت‌های سخت
• مهارت در مدیریت مشتری ناراضی و تبدیل وضعیت بحرانی به رضایت
• توانایی انجام همزمان چند وظیفه با حفظ تمرکز و دقت
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و مدیریت سرنخ‌های ارتباطی

*محل کار: تهران – خیابان بهشتی (دسترسی آسان از طریق مترو شهید قدوسی)