کاسکو
کاسکو

کارشناس CRM

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه الی جهارشنبه ساعت 9 الی 17
-
بیمه درمان تکمیلی
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1401
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Project - متوسط
دیدار - متوسط
پیام گستر - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل :
  • پاسخ‌گویی تلفنی به تماس‌های مشتریان
  • پاسخ به ابهامات و سوالات و ثبت و پیگیری به انتقادات و شکایات مشتریان
  • مستندسازی از تعاملات با مشتری
  • مهارت‌های ارتباطی، فن بیان و هوش هیجانی
  • مدیریت استرس و تحمل ابهام
  • برقراری تماس‌های خروجی در صورت نیاز
  • توانایی مدیریت مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی
  • سابقه کار در مرکز تماس
  • ثبت و پیگیری دقیق درخواست‌ها و مشکلات مشتری
  • ارتباط با سایر تیم‌ها برای حل سریع‌تر نیازها و درخواست‌های مشتریان
  • آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس

شرایط احراز شغل

سن
27 - 37 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
پیام گستر| متوسط دیدار| متوسط Microsoft Project| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کاسکو

این آگهی بسته شده است