مدیر داخلی و تسهیلات مسئول مدیریت یکپارچه تمامی فرآیندهای خدماتی، نظافتی و پشتیبانی سازمان است. این نقش علاوه بر مدیریت تیمهای عملیاتی، وظیفه برنامهریزی، نگهداری و بهینهسازی امکانات و تجهیزات سازمان را نیز برعهده دارد تا محیط کار همیشه ایمن، تمیز، کارآمد و آماده ارائه بالاترین سطح خدمات باشد.
مسئولیتها و وظایف اصلی
مدیریت تیمی و عملیات خدمات
- برنامهریزی شیفتها، تقسیم کار و نظارت روزانه بر عملکرد تیمها
- کنترل کیفیت خدمات پذیرایی، نظافت و پشتیبانی
- آموزش، توسعه و ارزیابی عملکرد کارکنان
- رسیدگی به مسائل انضباطی و ایجاد فضای کاری حرفهای
مدیریت پذیرایی و تشریفات
- نظارت بر استانداردهای خدمات پذیرایی در جلسات، رویدادها و بازدیدها
- مدیریت تهیه مواد مصرفی، تجهیزات و موجودی انبار
- اطمینان از آمادگی کامل اتاقهای جلسه
مدیریت نظافت و بهداشت محیط
- اجرای برنامههای نظافت روزانه، هفتگی و دورهای
- کنترل کیفیت نظافت فضاهای اداری، سرویسها، سالنها و محوطهها
- مدیریت مواد مصرفی و تجهیزات نظافتی
- پایش استانداردهای بهداشتی و HSE
مدیریت تسهیلات و Facility
- نظارت بر نگهداری پیشگیرانه (PM) تجهیزات، فضای اداری، انبارها و سالنها
- ثبت و پیگیری درخواستهای تعمیرات تا زمان رفع کامل مشکل
- هماهنگی با تیم فنی یا پیمانکاران برای تعمیرات تخصصی
- کنترل سیستمهای زیرساختی مانند تهویه، برق، امنیت و آسانسورها
پشتیبانی لجستیک و تدارکات داخلی
- چیدمان فضا، جابهجایی وسایل و راهاندازی محیط برای جلسات و رویدادها
- مدیریت درخواستهای واحدها برای تجهیزات و خدمات
- کنترل موجودی انبار تجهیزات اداری، مواد مصرفی و لوازم پذیرایی
برنامهریزی، گزارشدهی و بهبود
- تهیه گزارشهای دورهای عملکرد، هزینهها و وضعیت تجهیزات
- طراحی و اجرای استانداردهای عملیاتی (SOPs) بخش خدمات و تسهیلات
- پیشنهاد راهکارهای بهبود کیفیت، کاهش هزینه و افزایش بهرهوری
- مدیریت بودجه بخش خدمات و تسهیلات
مهارتهای مورد نیاز:
- مهارت مدیریت عملیات و تیمهای خدماتی
- آشنایی با اصول نگهداری پیشگیرانه و Facility Management
- مهارت حل مسئله، تصمیمگیری و مدیریت چند وظیفهای
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی مدیریت فشار کاری و فوریتها
- مهارت گزارشنویسی و کار با Excel
شرایط احراز:
- حداقل 3 سال تجربه در مدیریت خدمات، تسهیلات، یا عملیات داخلی
- تجربه کار در مراکز اداری بزرگ، سازمانها، فروشگاهها یا هتلها مزیت محسوب میشود
- آشنایی با اصول HSE و مدیریت پیمانکاران
- قابلیت ارتباط موثر با تمامی سطوح سازمان