کارشناس پشتیبانی زیرساخت (لینوکس و Docker)

کارشناس پشتیبانی زیرساخت با تجربه 1 تا 3 سال (تمرکز بر سرویس‌های مبتنی بر Docker و لینوکس)
شرح وظایف:
● پاسخگویی تلفنی به مشکلات مشتریان و ارائه پشتیبانی اولیه
● مراجعه حضوری به محل مشتریان در صورت نیاز برای حل مسائل زیرساختی
● استفاده از ابزارهای مانیتورینگ برای تشخیص زودهنگام مشکلات و پیگیری اخطارها
● کمک به دیباگ و حل مشکلات زیرساختی سمت مشتریان (مانند سرویس‌های لینوکسی و Docker)
● مستندسازی کامل مشکلات، راه‌حل‌ها و گزارش‌های روزانه/هفتگی
● ثبت و پیگیری تیکت‌ها در سیستم‌های تیکتینگ
مهارت‌های تخصصی مورد نیاز:
● تسلط به مفاهیم Network+ ، LPIC
● تسلط به Docker و عیب یابی سرویس های مربوطه
● آشنایی مقدماتی با Virtualization (مانند ESXi)
● تسلط به سیستم‌عامل لینوکس (مدیریت سرویس‌ها و سرورها)
● آشنایی با Python و Ansible مزیت محسوب می‌شود
● آشنایی با مفاهیم شبکه و ابزارهای مانیتورینگ (مانند PRTG، Cacti یا مشابه)
مهارت‌های عمومی:
● قدرت تحلیل و حل مسئله در شرایط بحرانی
● صبوری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه
● مهارت ارتباطی قوی (تلفنی و حضوری)
● دقت بالا در مستندسازی و مدیریت زمان
● توانایی کار تیمی و مدیریت استرس
شرایط شغلی (پیشنهادی - قابل تغییر):
● روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه (پنج‌شنبه و جمعه تعطیل)
● ساعات کاری: 8:00 تا 17:00 (با نیم ساعت شناوری)
● بیمه تامین اجتماعی از ماه اول
● حقوق توافقی بر اساس تجربه (رقابتی)