به تیم بزرگ و حرفه‌ای پوشاک پاپیون ملحق شو — اینجا رشد جریان داره
شرح موقعیت شغلی: پشتیبان خدمات پس از فروش مسئول ارتباط با مشتریان قبل و بعد از خرید است. این جایگاه شامل بررسی سفارش‌ها، پاسخ به سوالات مشتری، پیگیری مشکلات و ارائه راهنمایی صحیح است. تمرکز اصلی روی شنیدن کامل مشتری، حل مشکل و حفظ رضایت او است. آشنایی و تسلط بر سیستم نیاز هست ولی اینجا آموزش هم داریم.
مسئولیت‌ها:
• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان قبل و بعد از خرید
• بررسی و پیگیری وضعیت سفارش‌ها تا رسیدن به دست مشتری
• ثبت دقیق اطلاعات و مشکلات مشتری در سیستم
• هماهنگی با واحد انبار، ارسال و پشتیبانی برای رفع مشکلات سفارش
• حفظ رضایت مشتری و ارائه پاسخ صبورانه و کامل
• گزارش‌گیری و مستندسازی درخواست‌ها و شکایات
شرایط و مهارت‌های لازم:
• توانایی گوش دادن دقیق و با صبر به مشتری
• مهارت ارتباطی بالا و خوش‌برخورد بودن
• توانایی مدیریت تماس‌های متعدد و ثبت دقیق اطلاعات
• دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
• آشنایی پایه با کامپیوتر و پنل‌های تحت وب (آموزش داده می‌شود)
• حداقل مدرک دیپلم
• سابقهٔ کار مرتبط یک امتیاز است اما ضروری نیست
مزایا:
• آموزش کامل یک هفته‌ای
• محیط کاری حرفه‌ای و منظم
• امکان رشد و یادگیری در تیم عملیاتی و پشتیبانی
محل کار: قم ،72 تن
نوع همکاری: حضوری
ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، 8:00 تا 17:00
جمعه‌ها تعطیل
دوره آموزش: 1 هفته (حضوری)