پورا دارو ایرانیان
پورا دارو ایرانیان

کارشناس ارشد پشتیبانی شبکه

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 7:30 تا 16:45 با یک ساعت شناوری (8:30 تا 17:45)
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -ناهار -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
دارو
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1379
ویواتیون - ویوا پاور - هلث برست - ویتالیتون - ویتافیز - ویتاتایم - ویواکیدز - سنتری - محصولات پروبیوتیک و ...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

8 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Windows Server - متوسط
Network+ - پیشرفته
زبان انگلیسی-بالاتر از متوسط

شرح شغل و وظایف

*اگر مسلط به طراحی و پیاده سازی فرآیندهای مرتبط به ITIL در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات می باشید، جای شما در تیم ما خالی می باشد*

شرح وظایف:
ثبت و طبقه‌بندی تیکت‌ها در سیستم Service Desk
تشخیص و حل مشکلات یا ارجاع به تیم‌های تخصصی (L2/L3)
پیگیری تیکت‌ها تا حل نهایی
رعایت SLA و زمان‌بندی‌های تعیین شده
رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
پشتیبانی حضوری و ریموت از کاربران
بازیابی رمز عبور و مدیریت دسترسی کاربران
نصب و پیکربندی نرم‌افزارها
راه‌اندازی حساب کاربری و تجهیزات برای کارکنان جدید
غیرفعال‌سازی دسترسی‌ها و جمع‌آوری تجهیزات هنگام خروج کارکنان
آموزش اولیه کاربران
ثبت دقیق مشکلات و راه‌حل‌ها
به‌روزرسانی Knowledge Base
تهیه گزارش‌های دوره‌ای
نظارت بر شبکه و زیرساخت
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی کارشناسی یا کارشناسی ارشد حوزه فناوری اطلاعات
حداقل 8 سال تجربه عملی در محیط‌های سازمانی
تسلط عمیق بر Network+ و عیب‌یابی سخت‌افزار
آشنایی کاربردی با Windows Server و سرویس‌های شبکه
روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت پروژه‌های فنی
صبر و حوصله بالا در برخورد با کاربران
مهارت ارتباطی: توضیح مفاهیم فنی به زبان ساده
حل مسئله: تفکر تحلیلی و رویکرد سیستماتیک
مدیریت زمان: اولویت‌بندی و مدیریت چند تیکت همزمان

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Network+| پیشرفته Windows Server| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پورا دارو ایرانیان