گروه سولیکو-کاله
گروه سولیکو-کاله

کارشناس CRM - آقا

تهران، انقلاب
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30- پنجشنبه‌ها 8 الی 12
-
سرویس رفت و برگشت -وام -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
بیش از 5000 نفر
کالاهای مصرفی و تند گردش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1356
کاله، پمینا، سلینو، آریس، ماجان، سوربون، لاکیدو، کوچین، لاکیدو، کاله پرو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح مسئولیت:
  • انجام نظرسنجی تلفنی از مشتریان
  • پیگیری تماس‌ها و آنالیز بازخورد مشتریان
  • ثبت و پیگیری شکایات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان
  • گزارش‌گیری روزانه، هفتگی و ماهانه از شکایت مشتریان
  • پاسخگویی و رسیدگی به پیام‌ها و نظرات مشتریان در کانال‌های ارتباطی شرکت از جمله، مرکز تماس، تلگرام و اینستاگرام
شرایط احراز:
  • دقت، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مداوم
  • روحیه کار تیمی و توانایی تعامل موثر 
  • فن بیان قوی، صبوری و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی
  • قدرت تصمیم‌گیری در شرایط سخت و توانایی مدیریت استرس
  • تسلط کامل به نرم‌افزارهای Office (به‌خصوص Excel و Word)
  • آشنایی با مفاهیم CRM، ابزارهای تیکتینگ و فرآیندهای رسیدگی به شکایات

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه سولیکو-کاله