ما در یک استارتاپ حوزه بیمه در حال جذب یک کارشناس Help Desk هستیم که علاوه بر انجام امور روتین پشتیبانی، توانایی کار با ابزارهای تخصصی و رفع مشکلات نرم‌افزاری داخلی مجموعه را داشته باشد.

مسئولیت‌ها:

• پاسخ‌گویی و رفع نیازهای روزانه کاربران (سیستم، شبکه، سرویس‌ها)
• نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها
• پیکربندی (Config) و مدیریت ابزارهایی مانند Jira و سایر سیستم‌های داخلی
• تحلیل و رفع اشکالات نرم‌افزاری و ارائه راهکار مناسب
• همکاری نزدیک با تیم‌های فنی برای پیشبرد پروژه‌های مرتبط
• مستندسازی فرآیندها و مشکلات جهت بهبود تجربه کاربران

نیازمندی‌ها:

• تجربه کار در جایگاه Help Desk یا پشتیبانی فنی
• آشنایی مناسب با سیستم‌عامل‌ها، شبکه و مفاهیم IT
• توانایی پیکربندی و عیب‌یابی ابزارهای نرم‌افزاری سازمانی (ترجیحاً Jira، Confluence و …)
• قدرت تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های کاربردی
• روحیه یادگیری، صبر، دقت و تعامل مناسب با کاربران