کارشناس منابع انسانی

1) هدف شغل
- پشتیبانی از تمامی فرایندهای منابع انسانی به‌طور کارآمد و استاندارد، از جذب تا توسعه کارکنان و حفظ رضایت آن‌ها، با رعایت قوانین کار و سیاست‌های شرکت.

2) مسئولیت‌های کلیدی
- جذب و استخدام
  - تعیین نیازها، نگارش آگهی‌های استخدامی، غربالگری رزومه‌ها، انجام مصاحبه‌ها، ارزیابی کاندیدا و هماهنگی فرایند پذیرش.
- ورود، خروج و سازماندهی کارکنان
  - مدیریت فرایند onboarding و offboarding، نگهداری قراردادها، تغییر وضعیت کار، بایگانی مستندات و گزارش‌های مربوطه.
- توسعه و آموزش
  - شناسایی نیازهای آموزشی، طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی، پیگیری ارزیابی اثر بخشی آموزش و استفاده از LMS.
- ارزیابی عملکرد و توسعه استعداد
  - طراحی و پیاده‌سازی فرایند ارزیابی عملکرد، تعیین اهداف حرفه‌ای و برنامه‌های توسعه برای کارمندان.
- جبران و مزایا
  - مدیریت ساختار حقوق و مزایا، پیگیری مزایا و هماهنگی با واحد مالی، به‌روزرسانی سیاست‌های پرداختی.
- روابط کار و انطباق
  - حمایت از روابط کار داخلی، رسیدگی به شکایات و اختلافات، رعایت قوانین کار و سیاست‌های شرکت، مدیریت انطباق.
- تحلیل داده‌های منابع انسانی
  - نگهداری داده‌های کارکنان در HRIS، تولید گزارش‌های HR (نرخ ترک کار، حضور، هزینه استخدام) و ارائه بینش‌های مدیریتی.
- سیاست‌ها، حریم خصوصی و اخلاق
  - طراحی و به‌روزرسانی سیاست‌ها، حفظ محرمانگی داده‌های کارکنان و امنیت اطلاعات.
- سلامت و ایمنی کار
  - پیگیری سیاست‌های ایمنی، ارائه آموزش‌های مرتبط و مدیریت حوادث.
- تجربه کارمند و فرهنگ سازمانی
  - بهبود ارتباط با کارکنان، اجرای نظرسنجی‌ها و برنامه‌های افزایش مشارکت و رضایت.

3) مهارت‌ها و الزامات
- تحصیلات: کارشناسی یا بالاتر در منابع انسانی، روانشناسی صنعتی-سایکولوژی، مدیریت کسب‌وکار یا رشته‌های مرتبط.
- تجربه: معمولاً 1 تا 5 سال در نقش‌های HR Generalist/Specialist، بسته به سطح مسئولیت.
- آشنایی با قوانین کار و مقررات ملی/محلی و استانداردهای کارگری.
- مهارت‌های ارتباطی قوی، مذاکره و حل مسئله.
- تسلط به HRIS و ابزارهای مرتبط (مثلاً SAP/SuccessFactors، Workday، BambooHR) و همچنین نرم‌افزارهای تیکتینگ/آموزش.
- توانایی تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی (Excel/BI و داشبوردهای HR).
- رازداری، اخلاق حرفه‌ای و حفظ حریم خصوصی کارمندان.
- زبان: فارسی مطلوب، آشنایی با انگلیسی مفید است.

4) ابزارها و فناوری‌های رایج
- سیستم‌های مدیریت منابع انسانی (HRIS) و پایگاه داده کارمندان.
- سیستم‌های جذب (ATS) و ابزارهای ارزیابی رزومه.
- سامانه‌های یادگیری (LMS) برای آموزش کارکنان.
- ابزارهای گزارش‌دهی و تحلیل داده (Excel، BI).

5) شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
- زمان انتشار تا پر شدن پوزیشن (Time-to-fill) و هزینه به ازای استخدام.
- نرخ ترک کار (Turnover) و مدت زمان جایگزینی.
- نرخ تکمیل دوره‌های آموزشی و ارزیابی اثرگذاری آنها.
- رضایت کارمند و امتیاز تجربه کاربری (Employee Experience/Engagement).
- نرخ انطباق با سیاست‌ها و آموزش‌های اجباری.
- کیفیت پاسخ‌دهی به پرسش‌ها و شکایات کارکنان.

6) مسیر حرفه‌ای
- کارشناس منابع انسانی → HR Generalist/Specialist → HR Business Partner یا مدیر منابع انسانی → سرپرست تیم HR یا مدیر حوزه منابع انسانی.