شنبه تا پنجشنبه
-
-
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتیکارشناسی مهندسی مکانیک یا مهندسی برق یا مهندسی صنایعزبان انگلیسی-بالاتر از متوسطشرح شغل و وظایف
تحصیلات و مدارک
- حداقل مدرک، کارشناسی در یکی از رشتههای مهندسی (مکانیک، برق و صنایع)
- حداقل 5 سال تجربه مرتبط در حوزه مدیریت خدمات پس از فروش (رئیس تعمیرگاه معتبر، CRM و سایر حوزههای مرتبط)
- تسلط کامل به فرآیندهای خدمات پساز فروش، مدیریت شکایات مشتریان، کنترل گارانتی و قطعات یدکی
- آشنایی با نرم افزار CRM و سیستمهای مدیریت خدمات (Service Management Systems)
- توانایی تجزیه و تحلیل دادههای خدماتی و ارائه گزارشهای مدیریتی
- مهارت در مدیریت تیم، برنامه ریزی و بودجهبندی
- توانایی آموزش و ارزیابی عملکرد نیروهای تحت سرپرستی
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی (برای مطالعه منابع فنی و مکاتبات)
- قدرت رهبری و ایجاد انگیزه در نیروهای تحت سرپرستی
- توانایی برقراری ارتباط موثر در سطح مختلف سازمانی
- توانایی در حل مسئله و تصمیم گیری
- منظم، مسئولیت پذیر و نتیجهگرا
- دارای روحیه کار تیمی و انگیزه برای بهبود مستمر
- امکان ماموریتهای کاری داخلی
- تسلط به قوانین گارانتی، استانداردهای مشتری مداری و حقوق مصرف کننده
- آشنایی با KPI های خدمات پس از فروش (نرخ رضایت مشتری، نرخ بازگشت، میانگین زمان پاسخ و ...)
شرایط احراز شغل
سن
30 - 50 سال
جنسیت
فقط آقا
تحصیلات
زبان
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت ایرانیان خودرو