طبق وزارت کار ( پنجشنبه ها در صورت نیاز)
-
وام -امریهی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -ناهار -میان وعده -صبحانه
201 تا 500 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
گروه مشاوران سحاب(SCG)، سکان، سحاب
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
در سحاب، کیفیت تجربهی ذینفعان تا حد زیادی به این بستگی دارد که «هیچ مسئلهای گم نشود» و «هر درخواست به نتیجه برسد». تو در نقش «کارشناس امور مشتریان»، در خط مقدم برخورد با تیکتها و مسائل عملیاتی هستی؛ کسی که با صبوری، دقت و پیگیری مداوم، جریان کارها را زنده نگه میداری و مطمئن میشی هیچ موضوعی نیمهکاره نمیمونه. اگر از کار با سامانهها، تحلیل اولیه مسائل و هماهنگی بین تیمها لذت میبری، این نقش یک مسیر جدی برای رشد توست.
کارهایی که بهعنوان «کارشناس امورمشتریان» انجام میدی
- پاسخگویی به تیکتها و پیگیری درخواستها تا زمان رسیدن به نتیجه
- بررسی مشکلات و ایرادات و انتقال دقیق آنها به تیم مربوطه
- مستندسازی روند و پیشرفت کارها به شکلی قابلپیگیری و قابلارجاع
- تعامل موثر با تیمهای مختلف برای تسریع در رفع مشکلات و جلوگیری از تکرار آنها
مهارتهایی که روش حساب میکنیم
- تسلط به نرم افزارهای Office
- صبوری، دقت و پیگیری بالا در مواجهه با درخواستها
- مسئولیتپذیری، نظم فردی و روحیه همکاری
- توانایی یادگیری سریع ابزارها، سیستمها و فرایندهای جدید
خوشحالتر میشیم اگه اینا رو هم بلد باشی
- تجربه کار با ابزارهای BPMS
- آشنایی با مفاهیم پایهای شبکه و سامانههای سازمانی
- توان تهیه گزارشهای تحلیلی ساده از روند تیکتها و مشکلات پرتکرار
شرایط احراز شغل
سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سحاب
این آگهی بسته شده است