کارشناس امور مشتریان

توان یادگیری و کار با CRM یا سیستم‌های ثبت درخواست
توانایی گزارش‌دهی ساده و منظم
توان ثبت دقیق تماس‌ها، شکایات و پیگیری‌ها
سابقه کاری مد نظر:
حداقل 1 سال سابقه مرتبط در یکی از حوزه‌های:
امور مشتریان، خدمات پس از فروش، پشتیبانی مشتری و یا مرکز تماس (Call Center)
تجربه در حوزه‌های فنی یا ساختمانی امتیاز محسوب می‌شود ولی الزامی نیست.
توانایی برقراری ارتباط موثر، محترمانه و صبورانه با مشتری
مهارت شنیدن فعال و کنترل هیجانات در مواجهه با مشتری ناراضی
مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری تا حل کامل موضوع
توانایی توضیح مسائل به زبان ساده و قابل فهم
نظم، دقت و تعهد در ثبت اطلاعات و پیگیری امور
توانایی کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف