ما در ازکی به دنبال یک سرپرست صدور برای شیفت صبح هستیم؛ کسی که علاوه بر تخصص، انرژی و نظم، بتونه کنار تیمی حرفه‌ای کار کنه و نقش مهمی در بالا نگه‌داشتن کیفیت صدور بیمه‌نامه‌ها داشته باشه.
در این جایگاه، هم همراه فریلنسرها خواهی بود، هم کارهای عملیاتی رو جلو می‌بری و هم با تحلیل گزارش‌ها و تصمیم‌گیری‌های درست، به بهتر شدن فرآیندهای تیم کمک می‌کنی.
مسئولیت‌ها و وظایف
نظارت، هدایت و پشتیبانی فریلنسرها در فرآیند صدور بیمه‌نامه
پاسخگویی سریع، دقیق و حرفه‌ای به تیکت‌های مشتریان
رفع ابهامات فریلنسرها و حمایت تخصصی از آن‌ها
تحلیل داده‌ها و گزارشات برای شناسایی چالش‌ها و مسیرهای بهبود
مدیریت ورود، خروج و برنامه کاری فریلنسرها
هماهنگی با تیم‌های داخلی برای رفع مشکلات بین‌تیمی
کنترل کیفیت بیمه‌نامه‌ها و اطمینان از رعایت استانداردهای سازمان
مدیریت زمان و اولویت‌بندی تسک‌ها در امور شمارشی و غیرشمارشی
تهیه گزارش‌های دوره‌ای برای مدیریت
ارائه راهکار و اجرای اقدامات اصلاحی برای ارتقای عملکرد تیم
نیازمندی‌ها:
مهارت تحلیل داده و گزارش برای تصمیم‌گیری عملیاتی
مهارت ارتباطی عالی برای تعامل با تیم، فریلنسرها و مشتریان
تسلط کامل بر استانداردها و فرآیندهای صدور بیمه‌نامه
توانایی رهبری، هدایت و انگیزه‌بخشی به تیم
مدیریت زمان و اولویت‌بندی در شرایط پرچالش
تسلط بر ابزارهای اداری و نرم‌افزارهای مرتبط
توانایی حل مسئله و رسیدگی سریع به موضوعات عملیاتی
دقت بالا و توجه به جزئیات