مهندسی تحقیق و توسعه ارتباطات صمیم رایانه
مهندسی تحقیق و توسعه ارتباطات صمیم رایانه

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، چیتگر
تمام وقت
روزهای غیر تعطیل شنبه تا چهارشنبه ، از 8 صبح تا 5 عصر
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1379
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف
حضور تمام‌وقت در محل شرکت و پاسخگویی به تماس‌های کاربران سامانه
پیگیری درخواست‌ها و مسائل کاربران تا حصول نتیجه
ثبت و ردیابی تماس‌ها و درخواست‌ها در سامانه تیکتینگ
ارائه پشتیبانی فنی و راهنمایی کاربران در استفاده از محصولات و خدمات
رفع مشکلات فنی ساده و ارجاع مسائل پیچیده به واحدهای مربوطه

شرایط و توانایی‌های مورد انتظار:
سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی
مهارت و تسلط در کار با نرم‌افزارهای آفیس، CRM و ERP
توانایی آموزش کاربران و ساخت محتوای آموزشی نرم‌افزار
توانایی تحلیل نیازمندی‌های کاربران و ارائه راه‌حل‌های نرم‌افزاری
توانایی برنامه‌ریزی، مستندسازی و ارائه گزارش
نظم، دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی
علاقه‌مند به یادگیری مداوم و سرعت بالا در حل مسائل

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مهندسی تحقیق و توسعه ارتباطات صمیم رایانه

این آگهی بسته شده است