کارشناس ارتباط با مشتریان کلیدی و وصول مطالبات

ما به دنبال یک فرد متعهد، منظم و با انگیزه برای پیوستن به تیم پشتیبانی فروش خود هستیم. به عنوان پشتیبان فروش، شما نقش کلیدی در مدیریت فرآیندهای فروش، ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مالی تیم فروش خواهید داشت. این موقعیت مناسب افرادی است که از کار با اعداد و داده‌ها لذت می‌برند و توانایی مدیریت چندین وظیفه به صورت همزمان را دارند.

• مدیریت ارتباط موثر با مشتریان کلیدی (Key Accounts) 
•  هماهنگی برای تسویه‌حساب‌ها، پیگیری مطالبات و جلوگیری از ایجاد معوقات
• دریافت، ثبت، پیگیری و تطبیق فاکتورها، حواله‌ها و اسناد مالی مرتبط
• تهیه گزارش روزانه/هفتگی/ماهیانه از وضعیت مطالبات، aging report و روند وصول
• همکاری نزدیک با واحد مالی برای رفع مغایرت‌های حسابداری
• همراهی تیم فروش در مدیریت شرایط اعتباری مشتریان
• حضور در جلسات کلیدی با مشتریان برای ارائه وضعیت مالی و هماهنگی‌های لازم
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و دقیق به سوالات مشتریان در خصوص پرداخت‌ها، شرایط اعتباری، اسناد و صورتحساب‌ها
• تحلیل ساده داده‌های فروش و پرداخت‌ها برای پیشنهاد راهکار به مدیر فروش و مالی
• رعایت کامل اصول ارتباطی، اخلاق حرفه‌ای و استانداردهای شرکت
• تهیه و ارائه گزارش‌ها برای مدیریت ارشد در خصوص ریسک، معوقات، و عملکرد مشتریان 

•  توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با سطوح مختلف مشتریان.
• قدرت مذاکره و متقاعدسازی بالا: با حفظ روابط مثبت با مشتری.
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع و منطقی در مواجهه با چالش‌های مالی و ارتباطی.
• دقت بالا و توجه به جزئیات: در ثبت اطلاعات و رسیدگی به حساب‌ها.
• توانایی مدیریت استرس و کار تحت فشار در محیط‌های پرچالش.
• روابط عمومی قوی، صبر و حوصله در تعامل با مشتریان.
• حس مسئولیت‌پذیری، تعهد و امانت‌داری بالا.