کارشناس پشتیبانی و امور مشترکین - خانم

شرکت نواتل، فعال در حوزه فناوری و نوآوری، در راستای توسعه تیم خود به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی و امور مشترکین در تهران است. اگر فردی متعهد، منظم و دارای روحیه همکاری تیمی جهت فعالیت در این پوزیشن شغلی هستید و تمایل به کار در سازمانی نوآور با محصولی پیشرو در بازار را دارید و به دنبال فرصت رشد و توسعه حرفه‌ای در یک محیط پویا هستید، ما مشتاق همکاری با شما هستیم.
شرایط احراز:

• داشتن روحیه مسئولیت‌پذیری و دقت بالا؛
• مهارت در ارتباط موثر با مشتریان؛
• توانایی یادگیری سریع و کار تیمی؛
• آشنایی با نرم‌افزارهای اداری و ابزارهای تیکتینگ (مزیت محسوب می‌شود).

شرح وظایف:

• پاسخگوئی به شکایات و مشکلات مشتریان و انجام راهنمائی های لازم و ارسال بلیط (تیکت) به واحد پشتیبانی فنی در صورت نیاز و اطلاع به مشتری در زمان رفع مشکل؛
• انجام مراحل مربوط به ایجاد اشتراک برای مشتریان جدید؛
• انجام امور مربوط به اصلاحیات و تغییرات مشترکین؛
• تحویل سرویس به مشتری؛
• پاسخ دهی به تیکت های واحد مربوطه؛
• تدوین قرارداد خط مشترکین؛
• ثبت و بررسی سریع و دقیق ارورهای مشاهده شده؛

نواتل اولین ارائه‌دهنده سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب‌وکارها در ایران است. این فناوری که در جهان توسط شرکت‌هایی مانند سیسکو، مایکروسافت و زوم ارائه می‌شود، نسل جدیدی از ارتباطات سازمانی را ممکن می‌سازد. نواتل با هدف توسعه زیرساخت‌های بومی این فناوری، پیشگام تحول ارتباطات ابری در کشور است.