وظایف اصلی شغل:
• مدیریت چرخه عمر مشتریان شامل بخش‌بندی کاربران، نقاط تماس ارتباطی و برنامه‌ریزی فعالیت‌ها؛
• توسعه و مدیریت جامعه کاربران و مالکان خودرو (آنلاین و آفلاین)؛
• افزایش استفاده از محصولات اکوسیستم شرکت در میان کاربران جدید و فعلی؛
• مدیریت روزانه گروه‌های مالکان خودرو (برنامه‌ریزی محتوا، افزایش تعامل و مشارکت کاربران)؛
• طراحی و اجرای رویدادهای آفلاین (تست‌درایو، گردهمایی مالکان، رویدادهای سبک زندگی)؛
• شناسایی و توسعه KOCها و همکاری با KOLهای منطقه‌ای؛
• جمع‌آوری بازخورد کاربران و تحلیل رفتار مشتریان جهت پشتیبانی از استراتژی‌های بازاریابی و محصول؛
• پایش و گزارش شاخص‌های کلیدی عملکرد (نرخ فعالیت، ماندگاری، مشارکت در رویدادها، تولید محتوا)؛
• همکاری نزدیک با تیم بازاریابی و نمایندگی‌ها برای بهبود تجربه و رضایت مشتری.