کارشناس ارتباط با مشتریان CRM
شرکت آفتاب خودرو
30 - 38 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، تهرانسر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه در صورت حضور در غالب اضافه کار
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
ثبت، به روز رسانی و نگهداری اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
دسته بندی و تحلیل داده های مشتریان برای بهبود استراتژی های ارتباطی
بررسی الگوهای رفتاری مشتریان و ارائه گزارش های تحلیلی
پیگیری شکایات و درخواست های مشتریان تا حل نهایی
اطمینان از کیفیت پاسخگویی و کاهش نرخ نارضایتی
هماهنگی با واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش برای بهبود تجربه مشتری
ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت درخصوص روند ارتباطات و میزان رضایت مشتریان
کار با نرم افزارهای CRM جهت مدیریت و بهینه سازی تعاملات
تسلط بر ISQI
آشنایی با نرم افزار سون پرو
دسته بندی و تحلیل داده های مشتریان برای بهبود استراتژی های ارتباطی
بررسی الگوهای رفتاری مشتریان و ارائه گزارش های تحلیلی
پیگیری شکایات و درخواست های مشتریان تا حل نهایی
اطمینان از کیفیت پاسخگویی و کاهش نرخ نارضایتی
هماهنگی با واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش برای بهبود تجربه مشتری
ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت درخصوص روند ارتباطات و میزان رضایت مشتریان
کار با نرم افزارهای CRM جهت مدیریت و بهینه سازی تعاملات
تسلط بر ISQI
آشنایی با نرم افزار سون پرو
شرایط احراز شغل
جنسیت
ترجیحاً آقا
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت آفتاب خودرو