ما در گروه ایده‌کاوان ابزارهای تکنولوژیک را به منظور افزایش فروش و مدیریت عملیات داخلی کسب‌وکارها، در اختیار مدیرانشان قرار می‌دهیم. در همین راستا و در جهت تقویت تیم دوباره به دنبال هم‌تیمی‌ توانمند برای جایگاه Account Manager هستیم.
«دوباره» یه نرم‌افزار ابری یا تحت وبه که به کسب‌وکارها امکان می‌ده باشگاه مشتریان خودشون رو راه‌اندازی کنن تا فروششون رو بیشتر کنن. کافیه صاحب کسب‌وکار شماره مشتری‌های خودش رو توی پنل آنلاین «دوباره» ثبت کنه تا به کمک «دوباره» به مشتری‌های خودش کد تخفیف یا اعتبار هدیه اتوماتیک بده، پیامک‌های نظرسنجی بفرسته و لیست مشتری‌هاش رو به صورت منظم و دسته‌بندی‌شده در اختیار داشته باشه.
فعالیت‌‌ها و کارهای مربوط به این جایگاه:

• تحلیل روند رشد مشتریان و برنامه‌ریزی برای موفقیت آن‌ها و تعامل اثربخش با مشتریان کلیدی
• ارائه پیشنهاد و معرفی محصول متناسب با نیاز مشتری
• تکمیل پروفایل مشتریان جدید
• ارائه بازخوردهای کاربردی از طرف مشتریان و ارائه راه‌حل برای بهبود محصول
• تشخیص مسائل، مشکلات و دغدغه‌های مشتریان و رفع آن‌ها
• حفظ صددرصدی مشتریان و تلاش در راستای وفادارسازی حداکثری در مشتریان 
• توجه و استفاده از داده‌ها و مولفه‌های کلیدی عملکرد در کمپین‌های مشتریان 
• ارائه پیشنهادها و راهکارهای موثر و پربازده به مشتریان به منظور دست‌یابی به اهداف مشتری و توسعه روابط
• رفع مسائل و ابهامات مشتریان و رسیدگی به‌موقع و سریع به نارضایتی‌ها و شکایات این مشتریان
• مدیریت گردش مالی، امور قرارداد و پیگیری شارژ، مطالبات و واریزی‌های مشتریان
• توجه و دستیابی به اهداف فروش ماهانه و فصلی و KPIهای تعریف شده در هر OKR

توانمندی‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز برای این جایگاه: 

• مسئولیت‌پذیری بالا 
• علاقه‌مندی و درک مناسب از حوزه بازاریابی و بازاریابی دیجیتال
• توانمندی راهبری و مذاکره در جلسه با مشتریان 
• شناخت رقبا 
• منظم در محیط کار و پیگیری امور مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس 
• سابقه حداقل 1 سال در زمینه پشتیبانی و اکانتینگ 
• آشنایی با صنعت پشتیبانی و فروش آنلاین و کسب‌وکارهای محلی 
• تجربه کار با سیستم‌های ارتباط با مشتری (CRM) 
• دارای روحیه همکاری تیمی و دقت در کار 

مزایا و امکانات ما:

• صبحانه و میان‌وعده‌
• بیمهٔ تکمیلی
• ویزیت فصلی توسط پزشک سازمانی
• کتاب‌خانهٔ به‌روز
• صدها ساعت ویدئوی آموزشی درون‌سازمانی
• وظیفهٔ ما پرداخت به‌موقع حقوق و رعایت مسائل قانونی قرارداد کاره که همیشه انجام داده‌ایم.
• ایجاد تجربهٔ کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری ارزشیه که به‌ش پایبندیم.

این موقعیت به صورت حضوری و تمام‌وقت در غرب تهران (با دسترسی آسان به ایستگاه متروی دانشگاه شریف و دکتر حبیب‌الله) تعریف شده. اگه به این حوزه علاقه‌مندین، رزومه‌تون رو برامون ارسال کنین!
مدل درآمدی: حقوق ثابت + پورسانت