تلفن همراه-لوازم جانبی-تبلت-لوازم صوتی و تصویری-نوت بوک-لپ تاپ-گلس-هندزفری-هدفون-پاوربانک
ما توی تکنولایف یه تیم خیلی صمیمی و در عین حال حرفهای داریم که با عشق و علاقه کنار هم کار میکنن، محیط کارمون پر از شور و هیجانه و همیشه دنبال آدمهای بااستعداد و خلاق میگردیم که به جمعمون اضافه بشن.
اگه قصد داری وارد تکنولایف بشی بهتره اینارو بهت بگیم:
تو تکنولایف چی در انتظارته؟
• کار تیمی: با یه عالمه آدم باحال و پرانرژی کار میکنی و با هم کلی یاد میگیرید و به هم کمک میکنید تا به اهدافتون برسید.
• فرصت آموزش و رشد: ما توی تکنولایف عاشق یادگیری پیشرفته هستیم، به همین خاطر کلی دورههای آموزشی جذاب و فرصتهای عالی برای ارتقا مهارتهات در اختیارت میذاریم.
• فرصت تاثیرگذاری: ما توی تکنولایف متعهدیم که بهترین خدمات رو به مشتریهامون ارائه بدیم و برای رسیدن به این هدف، تمام تلاشمون رو میکنیم .توی تکنولایف میتونی ایدههات رو مطرح کنی، توی پروژههای مهم نقش داشته باشی و اثر مثبتی روی تجربه کاربرانمون بذاری.
• رویکرد حرفهای سازمان: تکنولایف یه شرکت باسابقه و معتبره که با رویکردی حرفهای و اخلاقی اداره میشه. اینجا میتونی از بهترین امکانات و مزایا استفاده کنی و با خیال راحت روی کار خودت تمرکز کنی.
اگه این مشخصات رو داری:
• کار تیمی رو دوست داری و دنبال یه محیط صمیمی و پویا میگردی
• عاشق یادگیری و پیشرفتی و دنبال فرصتهای جدیدی برای رشد هستی
• میخوای توی یه محیط کار تاثیرگذار فعالیت کنی و اثر مثبتی روی زندگی دیگران بذاری
• به ارائه بهترین خدمات به مشتریان اهمیت میدی و دنبال چالشهای جدیدی هستی؛
پس معطل چی هستی؟ همین الان رزومهت رو برای ما بفرست و به جمعمون اضافه شو!
منتظر دیدار با تو و ایدههای خلاقانهت هستیم!
ما در شرکت تکنوپی به یک کارشناس QC مرکز تماس نیاز داریم تا با پایش کیفیت تماسها، به بهبود عملکرد کارشناسان، افزایش رضایت مشتریان و حفظ استانداردهای ارتباطی و اعتبار برند کمک کند.
شرح وظایف نظارت و ارزیابی کیفی مکالمات ورودی، خروجی و تمامی تعاملات کارشناسان مرکز تماس تحلیل دادههای کیفی و تهیه و ارائه گزارشهای منظم به سرپرست شناسایی نقاط قوت و ضعف در فرآیند پاسخگویی و ارائه پیشنهادهای عملیاتی برای بهبود ارائه بازخورد سازنده، برگزاری جلسات کوچینگ و پیگیری اجرای اصلاحات همکاری در تدوین استانداردها، دستورالعملهای کیفی و طراحی فرمها و شاخصهای KPI آموزش نیروهای جدید در حوزه اصول پاسخگویی، مهارتهای ارتباطی و استانداردهای مرکز تماس طراحی و اجرای برنامههای آموزشی دورهای برای بهبود مستمر عملکرد کارشناسان نظارت بر رعایت استانداردهای رفتاری، لحن سازمانی و کیفیت پاسخگویی پایش روزانه شاخصهای کیفی و اعلام بهموقع موارد بحرانی جهت جلوگیری از نارضایتی مشتری مشارکت در پروژههای ارتقای تجربه مشتری (CX) و بهینهسازی فرآیندها
شرایط مورد نیاز
حداقل 1 سال سابقه مرتبط در کنترل کیفیت فن بیان قوی، توانایی مذاکره و ارتباط موثر مسئولیتپذیر، دقیق، منظم و دارای روحیه تیمی تسلط بر مهارتهای ICDL و سیستمهای CRM دقت بالا در تحلیل دادهها و توانایی ارائه گزارشهای کاربردی آشنایی با استانداردهای کیفیت
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تکنولایف
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.