نرم افزار ارتباط با مشتریان پیام گستر- سیستم های تلفنی ویپ با برند الو ویپ - تجارت الکترونیک در محیط B2B
گروه شرکتهای تجارت الکترونیک اول از سال 88 فعالیت خود را با تمرکز بر فناوری اطلاعات آغاز کرده و در این راستا به ارائه نرم افزار و خدمات نوین در قالب شش مجموعه شامل، نرمافزار پیامگستر، نرمافزار الوویپ، صرافی رمزارز آنلاین هیتوبیت، نرمافزار داشبوردپلاس، سپتا پرداخت و بستر فروش آنلاین تجارت اول به مشتریان خود پرداخته است.
ما در تجارت الکترونیک اول فضایی را ایجاد نمودهایم که هدف اصلی آن ساختن، تجربهکردن و توسعه مهارت هایمان باشد؛ جایی که با همدلی، تعهد و نوآوری در تیمها و ایجاد پیوسته مزیتهای رقابتی بتوانیم محصولات فناورانه تراز اول در کلاس جهانی ارائه نماییم. دغدغه تیم ما خلق تجربه امن و متمایز در استفاده از فناوری است.
این باور 14 ساله ماست که مسیر رشد بدون اتکا به محیطی پویا و همراهی تیمی جوان و پرانگیزه شکل نمیگیرد...
کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا مهندسی صنایع یا ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
شرح شغل و وظایف
ما در شرکت پیام گستر به دنبال یک کارشناس امور مشتریان مشتاق و توانمند هستیم تا به تیم ما ملحق شود. کارشناس امورمشتریان برای حفظ و توسعه روابط با مشتریان سازمان، آن ها را دراستفاده ازمحصولات و خدمات شرکت راهنمایی می کند و با سرعت و دقت به درخواست ها، مشکلات و نیازهای مشتریان رسیدگی می کند و راهکارهای موردنظر را ارائه و رضایت مشتریان را جلب می نماید.
مسئولیت ها و وظایف:
راهنمایی کردن مشتریان جدید در فرآیندهای نصب و راه اندازی و آموزش و استقرار نرم افزار تا زمان راه اندازی کامل
راهنمایی و آموزش مشتریان در استفاده ازخدمات یا سرویس های شرکت برای مشتریان در باشگاه مشتریان و سایت و ...
رسیدگی کردن سریع و دقیق به شکایات یا نارضایتی های مشتریان در خصوص محصول، خدمات تا حل کامل آنها
بررسی کردن سوابق ثبت شده در CRM، ارتباطی و تماسی با مشتریان برای رسیدگی به درخواست های مشتری
ثبت و مستند کردن تعاملات با مشتری در نرم افزار CRM
کامل کردن و بروزرسانی اطلاعات پروفایل مشتریان
هماهنگی جلسات مشتریان دارای نارضایتی با سرپرست موفقیت مشتری
آشنایی با محصول و خدمات و توسعه دانش در خصوص محصول و خدمات یا سرویس های شرکت
انجام دادن و پیگیری کردن فرآیند های مربوط به عودت نرم افزار یا ماژول
شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز:
مهارت های ارتباط موثر (فن بیان)
گوش دادن فعال
حل مسئله
محدوده شرکت: شهرک غرب (فاصله 15 دقیقهای از مترو دادمان)
شرایط احراز شغل
سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت تجارت الکترونیک اول
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.