آرتابان موتورز
آرتابان موتورز

کارشناس CRM - خانم

تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه ها در صورت نیاز
در صورت نیاز
سرویس رفت و برگشت -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:

  • ثبت و پیگیری درخواست مشتریان تا مختومه نمودن درخواست
  • تهیه گزارش‌های مدیریتی
  • ارتباط با عاملیت‌ها درخصوص رفع مشکل مشتریان
  • حفظ و ارتباط مشتری و شرکت
  • آشنایی با اصول برقراری ارتباط موثر، مشتری‌مدار، آشنایی با مشخصات عمومی و فنی خودرو
  • هماهنگی و تعامل با مشتری برای همراهی با او در روند کار
  • ارتباط با واحدهای مربوطه جهت حل مساله و پیگیری امور مشتریان
  • پاسخ‌گویی به مشتریان تلفنی و حضوری

شرایط احراز:

  • آشنایی با نرم‌افزار OFFICE
  • آشنایی با روش تجزیه و تحلیل شاخص رضایتمندی مشتریان CSI
  • دارای روحیه کاری تیمی
  • مدیریت بحران
  • معتمد و صبور
  • روابط عمومی بالا
  • انعطاف‌پذیر
  • مسئولیت‌پذیر

شرایط احراز شغل

سن
23 - 31 سال
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آرتابان موتورز