مجموعه مدیریت سرمایه آوای اطمینان، فعال در حوزه بازار سرمایه و فناوری اطلاعات، به‌منظور تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد توانمند، دقیق و مشتری‌محور دعوت به همکاری می‌کند.

شرح شغل

• پاسخگویی حرفه‌ای و موثر به تماس‌های ورودی مشتریان و رفع کامل نیازهای آنان
• ثبت دقیق اطلاعات مکالمات و درخواست‌ها در سیستم مرکز تماس
• پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین تا حصول نتیجه
• شناسایی نیازها و دغدغه‌های مشتریان و جمع‌آوری اطلاعات موردنیاز
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان در چارچوب استراتژی‌های ارتباط با مشتری
• شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندها، محصولات و خدمات و انتقال بازخوردها
• تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیر واحد
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها در پاسخگویی به مشتریان

شرایط احراز

• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
• علاقه‌مند به یادگیری، خلاق و دارای روحیه کار تیمی
• باانگیزه، مسئولیت‌پذیر، منعطف و دارای رفتار حرفه‌ای
• آشنایی با نرم‌افزارهای Word و Excel
• تسلط بر اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
• دقت بالا در ثبت و ورود اطلاعات
• آشنایی با صنعت بورس و بازار سرمایه مزیت محسوب می‌شود

الزامات

• حداکثر سن: 30 سال
• امکان حضور تمام‌وقت و حضوری در تهران

مزایا

• وام و تسهیلات رفاهی
• بیمه تکمیلی
• پاداش عملکرد
• هدایای مناسبتی
• بن خرید
• شارژ ماهیانه دستگاه کیوبی
• کمک‌هزینه آموزشی