مشاوره خرید بیمه، مقایسه قیمت بیمه از شرکت های مختلف و خرید آنلاین بیمه
هدف ما در بیمه بازار آسودگی و تجربه خوب خرید بیمه برای کاربرانمونه . اینجا هر کسی متناسب با نقش خودش آزادی عمل داره، میتونه مسیر رسیدن به اهدافش رو خودش تعیین کنه، بازخورد بگیره و یاد بگیره، و در محیطی کار کنه که تمرکز، سلامت و رشدش رو حمایت میکنه. امروز بیش از 400 نفر در سه دفتر فعالیت میکنیم: «کانون» دفتر مرکزی، «آفتاب» جایی که تیم عملیات مستقیم با مشتریهاست، و «شرکا» دفتر شریک کردن بیمهگذارها با بیمه بازار.
شرح وظایف: کارشناس پشتیبانی تماس بیمه بازار، مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران را به عهده دارد. این شخص باید بتواند مشکلات فنی یا غیر فنی کاربران را شناسایی، حل و مدیریت کند و تجربه مثبت و رضایتمندی را برای مشتریان بهوجود آورد. برخی از وظایف اصلی شامل:
پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی از طریق تمامی راههای ارتباطی (تماس، پیام رسانها، چت و ...)
شناسایی و رفع مشکلات تحلیل مشکلات و ارائه راهحلهای موثر برای رفع مشکلات و چالشهای کاربران.
ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
ثبت دقیق و مستندسازی و پیگیری درخواستها
پیگیری و حل مشکلات باز مشتریان تا زمان حل مشکل
مدیریت زمان و اولویتبندی درخواست
شناسایی و مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
مهارتها و صلاحیتها:
توانایی برقراری ارتباط حرفهای، شفاف و موثر با مشتریان.
قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم.
مهارتهای حل مسئله
آشنایی با نرمافزارهای پشتیبانی
آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان
توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پر فشار.
دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی مشکلات دقیق و ارائه راهحلهای کارآمد و موثر.
توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی
آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری آشنایی با استانداردهای خدمات مشتری و تجربه در بهبود آن.
نظم و انضباط کاری مهارتی که مزیت محسوب میشود:
کار با فناوران، فناپ و آتی دایالر
سابقه کار در شرکتهای بیمهای
سابقه کار در حوزه امور مشتریان
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
همکاران سیستم| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بیمه بازار
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.