یک فروشگاه اینترنتی معتبر، به کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیاز دارد. این شخص مسئولیت ارتباط با مشتریان و حل مشکلات آنها را بر عهده دارد.

وظایف و مسئولیت ها:
پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و پیام رسان ها
پیگیری درخواست های مشتریان و وضعیت سفارشات آنها از فروشندگان
حل مشکلات و شکایات مشتریان یا ارجاع آنها مبتنی بر اصول حرفه ای
تهیه گزارش های دوره ای از تماس ها، شکایت و رضایت مشتریان
همکاری با سایر تیم ها برای بهبود فرایند ارتباط با مشتریان

شرایط احراز (الزامی):
آقا . ملیت ایرانی . سن 22 الی 35
سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان
سرعت تایپ مناسب و تسلط بر اکسل و ورد
روابط عمومی بالا و آشنایی با اصول مشتری مداری
توانایی مدیریت شرایط پرتنش با صبر و حوصله
مسئولیت پذیری، پیگیری بالا و سرعت عمل مناسب

نوع و ساعت کاری:
تمام وقت حضوری
شنبه تا پنج شنبه 8 الی 15:30
محل کار: خیابان هفت تیر