شرکت اکسیر کادوس
شرکت اکسیر کادوس

کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

تهران، میرداماد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
-
وام -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
کالاهای مصرفی و تند گردش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1373
VINA - JEVO - BASE - KALYON - MULHENS - LORIENT - UP SKY - ORADENT - PADINA - TAKORI - ARKIA
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در اکسیر کادوس به دنبال یک کارشناس CRM با تجربه و ماهر هستیم. اگر در حوزه ارتباطات موثر تخصص دارید و به کار در فضایی پویا و چالش‌برانگیز علاقه‌مندید، این فرصت برای شماست!

شرح وظایف: 
واکاوی میزان رضایت و عارضه یابی نارضایتی مشتریان
پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و پیام رسان ها
پیگیری درخواست های مشتریان و وضعیت سفارشات آنها از فروشندگان
حل مشکلات و شکایات مشتریان یا ارجاع آنها مبتنی بر اصول حرفه ای
راهنمایی و پشتیبانی موثر
تهیه گزارش های دوره ای از تماس ها، شکایت و رضایت مشتریان
همکاری با سایر تیم ها برای بهبود فرایند ارتباط با مشتریان

شرایط احراز:
حداقل یک سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان
روابط عمومی بالا و آشنایی با اصول مشتری مداری
فن بیان مناسب
توانایی مدیریت شرایط پرتنش با صبر و حوصله
مسئولیت پذیری، پیگیری بالا و سرعت عمل مناسب
آشنایی در کار با office

اگر شما هم به دنبال فرصتی برای رشد و یادگیری در یک محیط خلاق و حرفه‌ای هستید، منتظر حضورتان در اکسیر کادوس هستیم.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت اکسیر کادوس