شرکت سریع ترابر ماهان با نام تجاری ماهکس در اسفند ماه سال 1393 با هدف ارایه راهکارها و خدمات مفید و مؤثر در حوزه صنعت حمل و نقل و لجستیک کشور فعالیت خود را آغاز نموده است. در این راستا ماهکس از بدو تأسیس خود تاکنون با تکیه بر پشتوانه های علمی و تجربیات عملی همواره کوشیده است تا نقش خود را در مسیر ایجاد یک نظام اثربخش و کارآمد در جهت ارتقای سطح کیفی خدمات و شاخص های مؤثر در صنعت حمل و نقل و لجستیک کشور ایفا نماید.
مجموعه سریع ترابر ماهان (ماهکس) ضمن رعایت و توجه به اصل مشتری مداری، همواره سعی بر آن داشته تا با طراحی راهکارهای خاص لجستیکی و انعطاف پذیری در شیوه ارایه خدمات، با تکیه بر دانش کارشناسان داخلی، زمینه رضایت مندی مشتریان خود را فراهم آورده و عزم خود را بر ایجاد ارزش افزوده برای کلیه ذینفعان سازمان مصروف دارد. از مصادیق این مهم، طراحی، ساخت و راه اندازی اولین انبار مکانیزه پردازش کشور به همّت والای کارشناسان جوان این مرز و بوم بوده که تولید دانش و کلیه مراحل طراحی و اجرای آن توسط متخصصان ایرانی صورت پذیرفته است.
در حال حاضر شرکت سریع ترابر ماهان در قالب یک شبکه گسترده داخلی و خارجی، با پشتیبانی از ناوگان هوایی، زمینی و امکانات پیشرفته روز و همچنین برخورداری از کادری مجرب، آموزش دیده و ماهر، با دارا بودن نمایندگی در شهرهای مختلف کشور، در تلاش برای ارایه بهترین، مطمئن ترین و سریع ترین خدمات حمل می باشد.
عوامل این مجموعه همواره کوشیده اند تا با بالا بردن تجربه در صنعت حمل و نقل و استفاده از زیر ساخت ها و فن آوری نرم افزاری و سخت افزاری مدرن، مکانیزه کردن تجهیزات، ملزومات و افزایش کانال های توزیع و جمع آوری و پوشش توزیع در سراسر ایران، نقش خود را در پیشبرد این صنعت در کشور ایفا نمایند.
طراحی، استقرار و پایش نظام مدیریت کیفیت خدمات با تمرکز بر فرآیندهای عملیاتی و بهبود مستمر بهمنظور کاهش خطا، افزایش رضایت مشتری و استانداردسازی عملیات شرکت.
شرح وظایف و مسئولیتها:
طراحی و استقرار نظام کیفیت • طراحی ساختار واحد مدیریت کیفیت • تدوین، بهروزرسانی و کنترل نسخه SOPهای عملیاتی (در حوزه مرسولات پستی) • اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها در شعب، هابها و پیکها
پایش عملکرد و KPI • تعریف و پایش KPIهای کلیدی (تحویل بهموقع، جبران خسارت، پیگیری شکایت، NPS و…) • تحلیل دادهها و گزارش انحرافات به مدیریت ارشد • همکاری با واحدها برای آموزش، فرهنگ سازی و اصلاح فرآیندها (بدون ورود اجرایی مستقیم)
آموزش و فرهنگسازی کیفیت خدمات • آموزش مفاهیم کیفیت خدمات (بر مبنای مشتری مداری) به واحدهای مرتبط سازمان
شرایط احراز:
گزارش دهی به مدیرعامل
علاقمند به ریاضیات
اعتقاد به مشتری مداری
سابقه مسئولیت تیم
مهارتها و شایستگیها:
تسلط بر طراحی و پیادهسازی استانداردهای کیفیت خدمات در جریان عملیات سازمان
توان تحلیل داده و KPI
نگاه سیستمی و فرآیندمحور
توان ارتباط موثر با مدیران و تیمهای عملیاتی (مهارتهای ارتباط میان واحدی)
استقلال رای، دقت بالا و گزارشدهی شفاف
ویژگیهای شخصیتی مورد انتظار:
منظم، دقیق و پیگیر
بدون نگاه پلیسی؛ با رویکرد بهبود
مقاوم در برابر فشار و تعارض سازمانی
تصمیمساز، نه صرفاً گزارشدهنده
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سریع ترابر ماهان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.