لوگو جاب‌ویژن
ریرا
ریرا

کارشناس ارتباط با مشتری (CRM-حوزه داروهای دامپزشکی)

ریرا
20 - 24 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، ساعی - توانیر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه : 08:00 - 17:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -میان وعده
درباره شرکت
11 تا 50 نفر
خدمات سازمانی / مشاوره مدیریت
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
همکاران سیستم - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرکت پایادارویه فعال در زمینه واردات دام و طیور با همکاری شرکت ریرا، به دنبال کارشناس ارتباط بامشتری -  CRM برای تقویت تیم فروش و ارتقاء کیفیت ارتباط با مشتریان خود می‌باشد. در این موقعیت شغلی کلیدی، شما مسئول مدیریت اطلاعات مشتریان، پیگیری تعاملات، به‌روزرسانی و پایش سیستم CRM، پشتیبانی از تیم فروش در اجرای کمپین‌های ارتباطی و همچنین تحلیل و گزارش‌گیری از داده‌های مشتریان به منظور ارتقای بهره‌وری فرآیندهای فروش و رضایت مشتری خواهید بود.

اطلاعات همکاری

نوع همکاری: تمام وقت (حضوری)
 ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:00 - 17:00 
 محل کار: تهران، یوسف آباد

انتظارات و مسئولیت‌ها

  • ثبت، به‌روزرسانی و نگهداری دقیق اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
  • ثبت و پیگیری تماس‌ها، تعاملات، شکایات و سوابق خرید مشتریان
  • تهیه گزارش‌های تحلیلی از داده‌های CRM برای تیم فروش و مدیریت
  • هماهنگی با تیم فروش برای اجرای کمپین‌های بازاریابی و پیگیری سرنخ‌های فروش
  • همکاری با واحدهای انبار، ارسال و مالی در جهت اطمینان از صحت داده‌ها
  • بررسی و تحلیل رفتار مشتری به منظور شناسایی فرصت‌های بهبود خدمات
  • اطمینان از تطابق اطلاعات وارد شده با استانداردهای شرکت
  • انجام تماس‌های موثر جهت جمع‌آوری بازخورد مشتریان و ارتقاء تجربه آن‌ها
  • پشتیبانی اجرایی از رویدادهای فروش (نمایشگاه‌ها، کارگاه‌ها، کمپین‌ها)

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز

  • تحصیلات: کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازرگانی، IT، بازاریابی، صنایع یا رشته‌های مرتبط
  • سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه مرتبط در کار با سیستم‌های CRM و پشتیبانی فروش
  • مهارت‌های نرم‌افزاری: تسلط به یکی از نرم‌افزارهای CRM (ترجیحاً Ninox یا مشابه)
  • توانایی تحلیل داده‌های مشتری و استخراج گزارش‌های عملکردی
  • آشنایی با اصول رفتار مشتری‌مدار، پیگیری موثر و مهارت‌های ارتباطی قوی
  • دانش پایه‌ای در خصوص فرآیندهای فروش، ثبت سفارش، تحویل و رضایت مشتری
  • تسلط به مستندسازی دقیق، فرمت‌های گزارش‌دهی و پیگیری‌های حرفه‌ای
  • توانایی کار تیمی، هماهنگی با واحدهای مختلف و روحیه یادگیری بالا

تعهدات شرکت
  • محیط کاری حرفه‌ای: ارتباط موثر در فضایی امن، شفاف و همراه با احترام متقابل
  • فرصت رشد: مسیر مشخص برای ارتقاء شغلی در ساختار سازمانی
  • مزایای سازمانی: بیمه تامین اجتماعی، پرداخت منظم حقوق، امکان ارتقاء دانش و مهارت‌های تخصصی
  • حمایت از آموزش: دسترسی به آموزش‌های کاربردی جهت ارتقاء عملکرد در جایگاه شغلی

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
همکاران سیستم| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ریرا