کارشناس CRM - خانم

شرح وظایف :
پاسخ‌گویی و پیگیری مشتریان (تلفن، چت، واتساپ)
ثبت اطلاعات مشتریان و وضعیت سفارش‌ها در سیستم CRM
هماهنگی با واحد انبار برای ارسال، بسته‌بندی و پیگیری مرسوله‌ها
پیگیری سبدهای رهاشده، سفارش‌های نیمه‌تمام و بازگشت کالا
گزارش‌گیری روزانه و به‌روزرسانی وضعیت سفارش‌ها

شرایط لازم :
تجربه کار در CRM یا پشتیبانی مشتری
آشنایی با امور لجستیک، ارسال، رهگیری مرسوله
ارتباط موثر، فن بیان خوب و پیگیری تا نتیجه
نظم، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
آشنایی پایه با اکسل/Google Sheets