استخدام کارشناس فروش تلفنی و امور مشتریان
شرکت پخش شادی | دفتر مرکزی تهران

اگر فروش تلفنی را یک گفت‌وگوی هدفمند می‌دانید،
اگر عدد، پیگیری و رضایت مشتری برایتان شاخص موفقیت است،
واحد متمرکز ارتباط با مشتریان شرکت پخش شادی منتظر شماست.

ماموریت این نقش:
تماس هدفمند با مشتریان فعال شعب سراسر کشور و تبدیل تماس به سفارش
پیگیری و ثبت دقیق سفارش‌ها مطابق برنامه فروش
پشتیبانی فروش و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مشتریان
رسیدگی به امور مشتریان و خدمات پس از فروش
ثبت داده‌های تماس، سفارش و بازخورد مشتری در سیستم و CRM
این موقعیت شغلی برای چه کسانی مناسب است؟
افرادی که:

سابقه فروش تلفنی، پشتیبانی فروش یا امور مشتریان دارند ترجیحاً (FMCG)
از مکالمه تلفنی «نتیجه فروش» می‌سازند، نه صرفاً ارتباط
منظم، پیگیر و متعهد به ثبت داده‌های دقیق هستند
با شاخص‌های عددی و گزارش عملکرد کار می‌کنند
مسئولیت تجربه مشتری را یک وظیفه کلیدی می‌دانند
عملکرد شما چگونه سنجیده می‌شود؟
تعداد تماس موثر روزانه
نرخ تبدیل تماس به سفارش
کیفیت پیگیری و رضایت مشتری
دقت در ثبت اطلاعات و سفارش‌ها
(در این واحد، رشد شغلی تابع عملکرد قابل اندازه‌گیری است.)

شرایط همکاری:
محل فعالیت: دفتر مرکزی شرکت – تهران
همکاری تمام‌وقت
آموزش‌های حرفه‌ای بدو استخدام (فروش، ارتباط با مشتری، فرآیندها)
کوچینگ مستمر نیروها توسط سرپرست واحد
مزایا:
حقوق و مزایای رقابتی متناسب با عملکرد
بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی رایگان
ناهار پرسنلی
وام پرسنلی
محیط کاری جوان، پویا و رشد‌محور
مسیر ارتقاء شغلی مشخص در فروش و مدیریت ارتباط با مشتری