کارشناس امور مشتریان
شکوه ارتباطات سانا
18 - 23 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، ظفر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه : 8:00 تا17:00 - پنجشنبه :8:00 تا 14:00
-
صبحانه
11 تا 50 نفر
طراحی / گرافیک / هنر
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
به یک نفر کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیازمندیم .
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماسهای تلفنی، پیامها و ایمیلهای مشتریان
ثبت، پیگیری و حل درخواستها و شکایات مشتریان
راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات و خدمات شرکت
هماهنگی با واحدهای داخلی جهت رفع مشکلات مشتریان
ثبت گزارشهای روزانه و بهروزرسانی اطلاعات در سیستم CRM
پیگیری بازخورد مشتریان و انتقال پیشنهادها به مدیریت
حفظ کیفیت ارتباط با مشتری و رعایت اصول ارتباط حرفهای
شرایط احراز:
حداقل مدرک تحصیلی دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی)
مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
توانایی کار با کامپیوتر و نرمافزارهای آفیس
توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی
متعهد و مسئولیتپذیر، صبور و منظم و دقیق
- صبور و با حوصله
سابقه کار در پشتیبانی مشتریان مزیت محسوب میشود
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شکوه ارتباطات سانا
این آگهی بسته شده است