مدیر عملیات

توانایی راهبری و رهبری، هماهنگ‌سازی و پایش تمام فرآیندهای عملیاتی رایان‌پست با هدف تحویل سریع، استاندارد و مقرون‌به‌صرفه سازی موارد مذکور در سطح مناطق 22 گانه شهر تهران و شهرهای حومه. مدیر عملیات باید بتواند ساختارها را شفاف، یکپارچه و انضباط‌مند کند؛ تیم‌های صف و ستاد را همسو نگه دارد و با تصمیم‌گیری‌های درست، مسیر توسعه کسب و کار را هموار سازد. مسئولیت‌ها: طراحی و بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی بر اساس مدل کسب و کاری رایان پست، کنترل کیفیت و استانداردهای تحویل. تشکیل، جذب، نگهداشت و مدیریت و رهبری تیم عملیات شامل کارشناسان و سفیران. ایجاد نظم، انضباط سازمانی و فرهنگ حرفه‌ای در واحد عملیات. کنترل ظرفیت ناوگان، برنامه‌ریزی شیفت‌ها و مدیریت ترافیک سفارش‌ها در مراکز پردازش و میکروهابها. مدیریت KPIها (زمان تحویل، نرخ خطا، رضایت مشتری، هزینه عملیاتی) و ارائه گزارش‌های منظم. مدیریت چالش‌ها و بحران‌های روزانه با رویکرد آرام، قاطع و نتیجه‌محور. همکاری نزدیک با واحدهای توسعه بازار، مالی، پشتیبانی و تکنولوژی برای هم‌راستاسازی عملکردها. شناسایی گلوگاه‌ها، کاهش هزینه‌ها و افزایش راندمان عملیاتی. مدیریت ارتباطات حرفه‌ای با سفیران و جلوگیری از شکل‌گیری حاشیه و ناهنجاری. آموزش و توسعه کارکنان عملیاتی. پیشنهاد و پیاده‌سازی ابزارهای نرم‌افزاری برای بهبود عملکرد عملیاتی.