کارشناس پشتیبانی - خانم

هم‌مسیرِ رشد ما در آکادمی رمزعلی باش!

ما در آکادمی رمزعلی، برای توسعه تیم پشتیبانی در دو بخش «آموزش ارزهای دیجیتال» و «فروشگاه آنلاین»، به‌دنبال هم‌تیمی‌های جدیدی هستیم که عاشق ارتباط با آدم‌ها و حل چالش‌ها باشند. اگر تجربه‌ی این کار را دارید یا به اون علاقه‌مندی و می‌خواهی در یک محیط حرفه‌ای رشد کنی، جای تو در تیم ما خالی است.

در این نقش، چه کارهایی بر عهده شماست؟

• همراهی کاربران: پاسخگویی صبورانه و راهنمایی مشتریان از طریق چت آنلاین، تلفن و ایمیل.
• حل مسئله: تعامل با واحدهای محصول و فروش برای پیگیری و رفع سریع مشکلات کاربران.
• سفیر برند: تلاش برای حفظ رضایت کاربران فعلی و تبدیل آن‌ها به همراهان وفادار.
• داده‌محوری: ثبت بازخوردها، انجام رضایت‌سنجی و ارائه گزارش‌های دوره‌ای برای بهبود خدمات.

این فرصت شغلی برای شماست، اگر:

• روابط عمومی بالایی دارید: فن بیان شما قوی است و با صبر و حوصله با کاربران گفتگو می‌کنید.
• پیگیر و دقیق هستید: تا رسیدن به نتیجه نهایی و رضایت کاربر، دست از تلاش برنمی‌دارید.
• مشتاق یادگیری هستید: سرعت یادگیری بالایی دارید (آشنایی با CRM و دنیای کریپتو یک امتیاز بزرگ برای شماست).
• سابقه مرتبط دارید: حداقل یک سال تجربه در بخش پشتیبانی یا فروش داشته باشید.

شرایط:

• محل کار: تهران، خیابان نیاوران، ابتدای فیضیه.
• کار در فضایی شاداب، یادگیرنده و در کنار متخصصان حوزه.