سرپرست فروش تلفنی


شرکت پخش سراسری طبیعت
سازمان فروش


شرکت پخش سراسری طبیعت، به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین و ساختاریافته‌ترین شبکه‌های پخش کالاهای اساسی کشور، در راستای توسعه کانال‌های فروش و ارتقای بهره‌وری فروش غیرحضوری، در نظر دارد سرپرست فروش تلفنی توانمند، نتیجه‌گرا و مسلط به مدیریت تیم‌های فروش تلفنی را به مجموعه خود اضافه کند.


این جایگاه نقش کلیدی در هدایت تیم فروش تلفنی، تحقق اهداف فروش و بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان ایفا می‌کند.


مأموریت شغلی


هدایت، کنترل و توسعه تیم فروش تلفنی با هدف افزایش فروش، بهبود نرخ تبدیل تماس‌ها، حفظ و توسعه مشتریان فعال و تحقق اهداف فروش تعیین‌شده.


چرا همکاری در پخش سراسری طبیعت؟ (EVP)


در طبیعت، فروش تلفنی یک کانال مکمل نیست؛
ابزاری مؤثر برای توسعه فروش، مدیریت مشتری و افزایش بهره‌وری سازمان فروش است.


مزایای همکاری:
 • حقوق ثابت متناسب با سطح سرپرستی
 • پورسانت و پاداش مبتنی بر عملکرد تیم
 • بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
 • بیمه تکمیلی و بیمه عمر
 • ارائه صبحانه و ناهار
 • امکان استفاده از وام سازمانی
 • بسته‌های ارزاق و پکیج‌های رفاهی دوره‌ای
 • محیط کاری ساختارمند و فرآیندمحور
 • مسیر رشد شغلی به سطوح مدیریتی فروش


شرح وظایف کلیدی


 • هدایت، برنامه‌ریزی و نظارت بر عملکرد تیم فروش تلفنی
 • تعیین اهداف روزانه، هفتگی و ماهانه برای کارشناسان فروش تلفنی
 • پایش تماس‌ها، نرخ تبدیل، فروش و رضایت مشتری
 • آموزش، کوچینگ و ارزیابی عملکرد اعضای تیم
 • کنترل کیفیت مکالمات و رعایت اسکریپت‌های فروش
 • پیگیری مشتریان فعال و نیمه‌فعال و افزایش نرخ بازگشت مشتری
 • همکاری با واحد فروش، توزیع و مالی در اجرای صحیح سفارش‌ها
 • تهیه و ارائه گزارش‌های عملکردی به مدیریت فروش


شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)


 • میزان تحقق فروش تیم فروش تلفنی
 • نرخ تبدیل تماس به سفارش
 • تعداد تماس مؤثر و فروش موفق
 • حفظ و توسعه مشتریان فعال
 • بهره‌وری کارشناسان فروش تلفنی
 • کیفیت مکالمات و رضایت مشتری


شرایط احراز

  • جنسیت خانم
  • حداقل 3 سال سابقه فروش تلفنی یا سرپرستی تیم فروش
 • تجربه هدایت تیم‌های فروش یا کال‌سنتر
 • آشنایی با اصول فروش، مذاکره و ارتباط با مشتری
 • توان تحلیل گزارش‌های فروش و عملکرد
 • مهارت بالا در ارتباطات کلامی و مدیریت تیم
 • آشنایی با نرم‌افزارهای فروش و CRM مزیت محسوب می‌شود


شایستگی‌های رفتاری

 • نتیجه‌گرایی و پیگیری مستمر
 • توان رهبری و انگیزش تیم
 • مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری
 • نظم، مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌گویی
 • ارتباط مؤثر و مدیریت تعارض
 • تاب‌آوری در محیط فروش هدف‌محور


پیام برند کارفرمایی

در پخش سراسری طبیعت،
سرپرست فروش تلفنی رهبر تیمی است که با صدا، اعتماد می‌سازد و فروش پایدار خلق می‌کند